任务5-汽车配件的销售.pptVIP

项目5.4 汽车配件销售技巧 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 5.4.2 促进交易成功的方法 1、选择成交法 　　2、帮助顾客挑选 　　3、试用法 　　4、假设成交法 　　5、优惠成交法 6、利益成交法 7、机会成交法 Agenda * 学习任务5 汽车配件的销售 项目 小节 2 顾客有多种购买习惯，不同的顾客出现在你面前， 作为销售顾问要能够根据不同客户特性运用不一样的销售策略来应对。通过本任务的学习掌握：销售人员常用的销售技巧。 了解客户心理 销售人员常用的销售技巧。 项目5.5 汽车配件产品的售后服务 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 陈小姐刚刚对自己的爱车进行了一次刹车系统的维护，但三天后又出现的问题，发现还是刚刚换过的制动主缸出现了问题，试讨论做为4S店应该如何跟踪此类事件？ 情境导入 项目5.5 汽车配件产品的售后服务 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 汽车企业应重视售后服务的重要性，确定自己的工作宗旨和方针，为更好地为顾客服务，使顾客真正感到满意，应注意一下几个方面： 1、建立完善的售后服务网络； 2、建立客户档案，进行跟踪服务； 与客户进行联络应遵循以下准则： ①了解客户的要求。应了解客户的汽车及配件有什么问题或者客户想干什么。 ②专心听取客户的要求并做出答复。 学习任务2 汽车发动机基本知识 幻灯片编辑：哈尔滨工业大学出版社 2014 全国汽车类情境·体验·拓展·互动·“1+1”理实一体化规划教材 主讲人：教师姓名 更新日期：xxxx-xx-xx 汽车配件的销售 任务 目标 1、掌握配件销售的特点； 2、了解汽车配件分销渠道的作用和类型； 3、掌握汽车配件分销渠道的设计与管理 4、熟悉汽车配件市场调查的主要内容与步骤 5、了解汽车配件市场调查的方法 6、熟悉汽车配件市场预测的基本步骤； 7、了解市场预测的方法 8、掌握汽车配件销售的技巧； 9、掌握汽车配件的售后服务； 10、掌握汽车配件销售人员应该具备的素质 学习任务 5 * 学习任务5 汽车配件的销售 汽车配件的销售 任务描述 20世纪80年代以来，我国汽车工业的发展是有目共睹的，人民对汽车的需求越来越旺盛。随着汽车产销量的快速增涨，汽车配件销售行业也得到了快速发展，汽车配件产品的销售也别企业看做重要的业务环节。在汽车配件市场竞争日趋激烈的情况下，企业应如何实施汽车配件产品的销售策略，对企业的生存和发展起着非常重要的作用。本任务主要讨论汽车配件销售的特点、分销渠道、市场调查与需求预测、汽车配件的销售技巧、配件的售后服务、配件营销人员的基本素质等主要内容。 学习任务 5 * 学习任务5 汽车配件的销售 * 3 Syllabus Do one thing at a time, and do it well 本章内容 合作 交流 创新 5.1 配件销售的特点 5.2 汽车配件的分销渠道 5.3 市场调查与需求预测 5.4 配件销售技巧与管理 5.5 配件售后服务 5.6 汽车配件营销人员的基本素质 学习任务5 汽车配件的销售识 项目5.1 配件销售的特点及配件市场 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 学市场营销的张女士大学毕业后在一家汽车配件公司的销售部任职，上岗前她信心满满，可经过了一周的工作后她犹豫了，汽车配件的种类太多了，她根本记不住，还经常出错，她打了退堂鼓。 情境导入 项目5.2 汽车配件的分销渠道 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 5.1.1汽车配件销售的特征 1．较强的专业技术性 2．经营品种多样化 3．经营必须有相当数量的库存支持 4．经营必须有服务相配套 5．配件销售具有季节性 6．配件销售具有地域性 Agenda * 学习任务5 汽车配件的销售 项目 小节 2 汽车配件销售企业均将销售业务看作是最重要的业务环节，企业的一切活动都应围绕着销售进行。在汽车配件市场竞争日趋激烈的情况下，销售业务开展得如何，对企业的生存和发展起着举足轻重的作用。“知己知彼百战不殆”，在进行配件销售之前一定要熟悉汽车配件销售的特点，才能制定最合适的销售策略。 项目5.2 汽车配件的分销渠道 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 陈先生作为一个刚刚成立的某汽车配件公司的经理，他应如何设计公司产品的销售渠道呢？ 情境导入 项目5.2 汽车配件的分销渠道 58% * 学习任务5 汽车配件的销售 5.2.1汽