郑州市女人世界美容院经营现状及发展前景调查报告.docVIP

华东交通大学 社会调查 郑州市女人世界美容院经营现状及发展 前景调查报告 徐惠新 11国贸2班 20110910010616 PAGE 1郑州市女人世界美容院经营现状及发展前景调查报告 PAGE 1 郑州市女人世界美容院经营现状及发展前景调查报告 社会调查对每个大学生来说都非常重要，因为它是每个大学生的一门“必修课”。通过社会调查，我们不仅可以更好地了解社会的意义，而且可以在实践中巩固知识，在历练中成长自我。另外，社会调查不仅是对我们专业知识的考验，更是培养我们关心社会，热爱社会意识的有效途径。因此，社会调查对我们大学生来讲至关重要。谈到我的暑期社会调查，因为我对美容这个行业比较感兴趣，想了解美容行业的经营现状与发展前景，所以我趁着暑假，来到表姐开的一家叫做女人世界的美容院做了为期一个月的前台服务工作，并且我有效的利用这一个月的时间，对她的美容院经营现状，出现的问题及发展前景做了详细的调查。 调查地点：郑州市女人世界国际美容养生会所 地址：总店：郑州市花园路畜牧路黄家庵西门，恒升家园7号楼3单元9楼西户；分店：郑州市祭城区93中对面教师家属院1单元2楼西户。 调查目的：一个发展速度比房地产，工厂也还快的产业，一个和生活密切相关的产业，一个整体经济效益保持良好的产业，一个知名品牌寥寥无几的产业，一个蕴含巨大商机而门槛较低的产业，这就是美容业。随着经济水平的提高，生活节奏的加快，人们对美容美体的的关注越来越高，因此也促使美容液的高速增长。然而，虽然美容业发展很快，但是值得关注的是，美容经营出现了一系列的问题，现状堪忧。因此，我对一家小型的美容院经营现状进行调查，由此来观照中国整个美容行业的现状，找出其出现的问题，提出相关建议，列出其值得借鉴的地方，希望这些对策和有点能促使中国整个美容行业更好的发展。 美容院简介：郑州市女人世界国际美容养生会所创建于2009年5月16日，它是有一个小小的10平米左右的只做美容的店面到现在240平米的美容美体、化妆品、销售相结合的会所；他从原来的一个店发展到现在的两个店；它从原来的的一员工招聘到现在的12个员工认知；它从原来的10万元注资费到现在的50万元注资费。短短的4年时间，女人世界在老板金文丽女士的带领下，凭借其优质的产品仪器，良好的服务赢得了大量的顾客，赚取了一定的利益，获得了周围女性朋友的信任与支持。 调查内容：若想分析美容院的经营现状，主要看美容院的盈利状况，而美容院是否盈利，主要与成本、产品、人才、服务、顾客这六个方面有关。因此，我对这六个方面做了详细的调查。 一、产品：专业 质优价廉 类型多，满足各种需要 仪器先进 （1）女人世界的产品走的是专业路线，主要是和不同的代理商签约或加盟他们的品牌，因此这些产品很少有广告宣传且很少在市面上看到。例如广州伊之园生物科技公司生产的伊之园（skinmood）系列保养产品，广州安婕妤生物科技公司生产的安吉希可儿（Angel Sweet）面部化妆品，广州采丽源生物科技有限公司生产的莹肌（inje）瘦身产品，圣马歌系列纤体霜、减脂精油等都是女人世界的主打产品。 （2）这些产品在市面上很少见，根据向顾客和美容师了解，这些产品质量不错，价位也不太高，适合中档消费。例如：莹肌套盒1680元，伊之园套盒1980元，亦妃套盒1680元，安吉希可儿面护套盒5800元。 （3）女人世界产品类型多样，适合各种需要。如：瘦体产品（纤体霜、减脂精油），塑性产品，养生保健产品，美容产品（早霜晚霜，隔离霜,BB霜，面膜）。 （4）女人世界采用先进齐全的美容美体仪器，大到豪华彩屏减肥仪，远外线太空舱，托玛琳汗蒸房;小到纯玉刮痧板，减肥刷，纹绣工具。 （5）女人世界的美容师根据顾客的不同需要，给顾客选用不同的产品及仪器。如：美容师给体型偏胖的顾客选用专业的减脂精油配合专业的纤体按摩手法来达到瘦身目的。又如：为让顾客排除体内寒气，美容师会推荐顾客去托玛琳汗蒸房蒸上30分钟。 二、人才：美容师 店长 （1）女人世界有两个店，12个员工。每个店有1名店长，4名美容师，1名学徒，且店长不仅管理店里的大小事宜，也是一名专业的美容师。当然，对于一个美容院来讲，最重要的就是美容师。针对这10名美容师，根据他们的手法灵活程度分为A、B、C三级。其中A级为资深美容师，B级为高级美容师，C级为普通美容师。两个店共有3名A级美容师，4名B级美容师，3名C级美容师。这些不同级别的美容师都是经过严格的考核选定出来的，且不同级别的美容师基本薪酬待遇不同：A级1500元/月，B级：1200元/月，C：800元/月；学徒：600元/月，店长（美容师）：1800元/月。 （2）店长室女人世界的第二管理者。由于女人世界有两个店，事务比较多，因此老板不能事事亲为，所以店长就是老板的好助手，协助老板