员工心态沟通技巧培训.pptxVIP

心态沟通培训; 心态的概念、种类、表象、特征;PART 01;;;;我们真的有这么多的负面牢骚要发吗? 我们的工作真的如此令人不满吗？ 我们的生活竟是如此不堪吗？ ;;PART 02; 主动积极 我再试试看其它的可能性 我要，我也能控制自己的情绪 太好了，这是个机会，我当然去 他这种表现的症结是什么呢，得想办法帮他改变这种态度 这件事我的确有责任，我现在正在想办法扭转这形势 我一定能找到说服他们的办法的 我会努力向着好的方向改正的;;; 缺乏目标—表象为思路混沌、不清晰、做事计划性弱 害怕失败—表象为懦弱、承压力不足、经不住挫折、不敢挑战新事物 害怕被拒绝—表象为信心不足、处事不果敢、不敢阐述个人观点 埋怨与责怪—表象为抱怨，不担当，没有换位思考意识 否定现实—表象为不愿正视问题或直接否定问题，处事浮躁、固执己见 做事半途而废—表象为意志力弱，态度不坚定，做事虎头蛇尾、不执著 对未来悲观—表象为思想萎靡、不振作、得过且过 好高骛远—表象为考虑问题不切实际，志大才疏或目中无人 ;;正视现实，负起责任，不管是愉快还是痛苦；而不是否认、逃避 现实、沉溺在幻想中；出现问题敢于担当，不推诿、不找借口。;PART 03;延迟符;延迟符;;延迟符;PART 04;; 以积极心态克服困难：;;谢谢观看