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医院医德医风考核评价实施方案 为进一步加强我院精神文明建设，提高医务人员的职业道德 素质，改善和提高医疗服务质量，秉承全心全意为人民服务的精神， 完善医德医风考核评价体系，健全医院医德医风教育、制度、监督、 考评长效机制。现制定《医院医德医风考核评价制度实施方案》如 下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学 “发展观，加强医德医风建设、以提高医务人员职业道德素质为目标， “ 以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行 为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点， 结合“三好一满意”、优质护理服务”活动，进一步强化教育，完善制 度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好 地为广大人民群众的健康服务。 2、考评标准 1、基本标准（共计七项。基础分80分） （1）救死扶伤，全心全意为人民服务。（15分） 医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想， 以救死扶伤、防病治病为已任，加强政治理论和职业道德学习，实 行社会主义的人道主义，树立以病人为中心，全心全意为患者服务 宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。做到爱岗、爱院、爱病人， 尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕 累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。 （2）尊重病人的人格和权利。（10分） 对待病人，不分民族、性别、职业、地位、贫富，都应一视同仁， 不得歧视。做到“四个一样”（生人熟人一个样，地位高低一个样， 富贵贫穷一个样，容貌美丑一个样）。维护患者合法权益，尊重患 者选择权、隐私权和知情同意权，遵守医疗道德，为患者保守医疗 秘密。 （3）文明礼貌、优质服务。构建和谐医患关系。（10分） 对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心 和体贴病人。践行医疗服务承诺，加强与患者的沟通交流，做到 “五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及 家属放心），不发生生、冷、硬、顶、推现象，自觉接受监督。 （4）遵纪守法、廉洁行医。（10分） 严格遵守法律法规、规章制度和医学伦理道德，廉洁奉公，不 以工作之便谋私利，不收受、不索要红包、回扣，不接受病人的吃 请、馈赠，不滥检查、滥开大处方。不开具虚假医学证明，不违反规 定外出行医。 （5）因病而治，规范医疗服务行为。（10分） 认真落实有关控制医药费用的制度和措施，坚持合理检查、合 理治疗、合理用药。严格执行医疗服务和药品价格规定，不多收、 乱收和私自收取费用。 （6）顾全大局，团结协作，和谐共事。（10分） 积极参加指令性医疗服务和社会公益性的扶贫、义诊活动。院 内各科室团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不 讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事， 2 认真履行岗位职责，和谐共事，共同完成各项工作任务。 （7）严谨求实，勤学苦练，努力提高专业技术水平。（15分） 积极参加在职培训，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作 作风和奋发向上的进取精神，努力学习新知识，积极开展新技术、 新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理 水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 2、个人加分项目及加分标准 （1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中 表现突出，受主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级 以上表彰的加15分。 （2）被评为先进个人：院级加2分；市级加6分；省级加8分；国家 级加10分。 （3）被评为劳模（先进工作者）：市级加5分；省级加10分；国家 级加15分。 （4）受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2分。（信件或锦旗以 在纪委登记在册的为准）。 （5）受到市级以上报刊点名表扬的个人加5分；表扬集体的，有 关人员各加2分。 （6）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金 不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。 （7）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或 乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。 （8）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。 （9）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良 3 影响者加5分。 （10）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责 任事故的加5分。 （11）科室获集体荣誉：院级每人加1分；市级每人加3分；省级 每人加4分；国家级每人加5分（以上级表彰发文的当年加分）。 3、扣分项目 （1）被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，经核查属实的 扣10分；造成不良影响扣15分。 （2）被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣20分。 （3）无故迟到早退每次扣2分；离岗、串岗每次扣2分；上班闲聊、 做于工作不相关事情每次扣2分，旷工