学生对广科食堂满意度的调查.docxVIP

学生对广科饭堂满意度的调查报告 1．引言 所谓民以食为天，一日三餐对大多数人来说是必不可少的，在学校里面，饭堂 是学生用餐的主要场所。因此，饭堂的种种条件，例如，卫生环境、餐具设备、 员工服务态度、饭菜口味对学生来说都是很重要的，一个服务优质的饭堂可以 让学生的学习，生活和健康协调得更好。为了完善广科饭堂的方方面面，让学 生得到更加健康的饮食条件，改善大家的饮食条件，营造和谐的就餐环境，我 们针对广科全体在校学生进行了一次问卷调查。 2．技术报告 1·调查对象：广东科学技术学院珠海校区大一、大二、大三全体学生。 2·调查时间： 10?月?13?日—10?月?14?日?确定调查计划和执行方案 10?月?15?日?设计问卷 10?月?15?日—10?月?17?日?问卷发放与收回 10?月?18?日?问卷数据汇总，得出调查数据 10?月?19?日—10?月?20?日?得出调查报告 3·调查地点：广东科学技术职业学院珠海校区 4·调查方法：问卷调查 5·调查样本：发放问卷?120?份，收回有效问卷?116?份 三?.?数据报告 发放问卷?120?份，收回有效问卷?116?份。其中男生收回有效问卷?74 份，占总数的?63.8%，女生收回有效问卷?42?份，占总数的?36.2%。 1.?你的性别 A.?男?63.8% B.女?36.2% 2.?你所在的年级是 A.?大一?8.4% B.?大二?56.3% C.?大三?35.29 3.?你会选择在哪里用餐 A.?广科饭堂?83.6% B.?商业街?83.6% C.?学校外面?2.6% D.?10.3% 4.?你吃一顿饭大概花多少钱 A.?三块钱以下?1.7% B.?三块到五块钱之间?37.1% C.?五块钱以上?61.2% 5.?你不去饭堂吃的原因 A.?饭堂菜价太高?30.25% B.?要排队?10.08% C.?饭堂的饭菜口味不好?33.61% D.?饭堂员工服务态度恶劣?6.72% E.?饭堂卫生环境不好?5.04% F.?其他?14.29% 6.?你满意饭堂员工的服务态度吗？ A.?满意?9.5% B.?一般?74.1% C.不满意?16.4% 7.?你能接受饭堂菜价上涨吗？ A.?能?11.2% B.?不能?88.8% 8?.?你觉得饭堂有什么可以改进的地方？ A.?饭堂环境?17.2% B.?员工态度?9.5% C.?饭菜价格?64.7% D.?设施设备?6% E.?其他?2.6% 9.?你觉得饭堂的就餐秩序如何？ A.?井然有序?15.5% B.?人人基本排队，个别插队?75% C.?大家都争先恐后?9.5% 10.?你对广科的哪个饭堂最满意？ A.?一二饭?24.1% B.?三四饭?36.2% C.?五饭?5.2% D.六饭?8.6% F.?客家饭堂（婷婷超市旁边?25.9% 11.?对于饭堂的饭菜价格，你觉得如何？ A.?比较便宜?3.4% B.?比较昂贵?57.8% C.?一般?25% D.?太贵?13.8% 12. 你认为饭堂餐具的卫生情况如何？ A.?挺好?2.52% B.?一般?50.42% C.?很差?47.06% 13.?你觉得饭堂饭菜种类的更新情况如何? A.挺快?10.2% B.?一般?69.8% C.慢?20% 14.?你觉得饭堂员工打饭菜的分量如何？ A.?足够?5.04% B.?基本可以?45.38% C.?不够?49.58% 15.?你刷卡时有被多打或少打的现象吗？ A.?经常有?10.08% B.偶尔?79.83% C.?从未有?10.08% 16.?在饭堂就餐时，是否发现饭菜中有杂物？ A.?有?64.12% C.?从来没有?35.88% 17.?你满意学校饭堂的饭菜口味吗? A.?非常满意?10.6% B.?基本满意?44.4% C.?一般?20.5% D.?很不满意?24.5% 18.?你对饭堂外卖使用一次性饭盒的态度如何？ A.?可以接受?80.67% B.?不能接受?19.33% 19.?你去饭堂就餐的主要原因是？ A.?便宜?9.24% B.?近，方便?78.15% C.?菜式多?5.88% D.?其他?6.72% 20.?你对广科饭堂有什么建议? ⑴饭菜价格高，分量少，菜式不多，单调不好吃，价格应与菜式和味道成正比。 ⑵饭堂卫生质量较差，强烈要求蔬菜应清洗干净，餐具应消毒干净，以及尽量 提供多些汤勺。 ⑶男女生差别化对待，饭菜分量经常不够吃。食堂工作人员经常刷错卡，服务 态度不够有好。 ⑷对于饭堂饭菜质量不满意，米和菜不够新鲜。 ⑸就餐位置拥挤，希望可以营造一个舒适的就餐环境。 ⑹学生排队打餐队伍拥挤，希望可以增加打菜窗口。 ⑺希望饭堂工作人员多注意个人卫生习惯，最好戴口罩，帽子，手套等工装。 ⑻早餐种类不够丰富，打饭秩序混乱。 四