高效沟通的策略和方法概括.pptVIP

多年以后，沈殿霞在TVB主持的谈话节目《掌场背后》开播，第一期节目的第一位嘉宾竟然是郑少秋。二人相对而坐，待节目结束时，沈殿霞突然很意外的问郑少秋说：有个问题好久前就想问你了，今天借这个机会问你一下，你只需回答Yes或是No就行，这个问题就是究竟在多年以前，你有没有真心的爱过我？ 郑少秋听后，几乎只是稍加思索，便坚定而认真的回答说：我真的好爱你！此言一出，沈殿霞立刻泪流满面，随即那幸福的笑容便荡漾在她迷人的脸上。仿佛历经多年的那么多的苦难和恩怨都在那句“我真的好爱你”这六个字中烟消云散了。 第二节 高效沟通的常用方法和技巧 一.用心倾听，捕捉对方需要 控制别人的心很重要 “杯子技巧” * * 第三章高效沟通的策略和方法  --张思思 叶卓 1、追求双赢，多为对方着想 2、礼仪得体，温和微笑如春 3、充分赞赏，真诚肯定他人 4、随喜勿怒，宽恕绝少责备 第一节高效沟通的基本策略提纲 一、追求共赢，多为对方着想 孔子说：“君子和而不同，小人同为不和”（《论语·子路》） 美国苹果公司前总裁乔布斯说：“目标从来不是打败对手或者挣钱，我们的目标是做尽可能不平凡的事或者更加伟大的事。” [cooperate;work together;collaborat