不错商务礼仪演讲课程.pptxVIP

有“礼”走遍天下商务礼仪演讲课程杨金铭杨金铭 讲师简介君艺营销管理咨询高级合伙人、首席顾问营销学学士、MBA、DBA商务学者，营销和组织管理实战专家曾任：广州智越企业管理顾问公司首席顾问广州佰捷管理顾问公司首席顾问深圳南方略品牌营销机构项目总监香港百利国际管理咨询集团首席顾问国内多家民营企业专家顾问。香港国际工商管理学院特聘讲师知易行难、有容乃大 主讲课程：--- 营销类课程：营销管理学、企业营销力配置、区域营销制胜策略、卓越营销团队实战兵经、营销人职业能力配置、经销商危机和突破（客户会专题）等。 --- 中高层管理类课程：管理者思维、卓越领导人修炼、商界精英的能力配置、企业会议管理、时间管理、项目管理等。 掌握商务礼仪的重要性获得彼此的尊重与信赖建立友好的商务关系个人素质的体现“礼”之由来孔子：道之以德，齐之以礼。孟子：仁、义、礼、智作为基本的道德规范，礼为“辞让之心”。荀子：人道莫不有辨，辨莫大于分，分莫大于礼。明《大学衍义补》云：“人心违于礼义,然后入于刑法”。《左传》：名位不同，礼亦异数 。“礼之用，和为贵”西周唐民国伦理和等级以礼入法行为规范宗教仪式礼仪的定义社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。 中国礼仪基本思想辞让之心。礼尚往来。合情合理。内外有别。商务礼仪之七大要素（目录）1、着装礼仪2、神态礼仪3、说话礼仪7、商务情景4、行为礼仪5、工具礼仪6、书面礼仪1.1、建立良好的第一印象从着装开始首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。 首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第—印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。1.2、着装形象设计之“top原则”“T”（time）：时间。包括季节、时代、空间等因素。不同的时代；古代、现代；不同的季节：春”“夏”“秋”“冬”；不同的时间：早晨、中午、晚上都有着不同的形象特点。“P”（place）：场所。它包括环境、背景，一个人的活动场所。个人形象要在不同职业，娱乐，社交等场所塑造不同形象，与环境相统一。 “o”（objective）：目的。包括目标，对象等因素。在生活中，每件事情都有自己的目的，在设计整体形象中，如何做到角色定位是塑造形象的关键。1.3、形象设计整体要求整体要求：协调（顺眼）三大原则：职业、风格、色彩内外精、气、神干净、整洁、大方微笑1.4、着装礼仪身份场合得 体！身材性别1.5、三种商务场合着装基本要求公务场合（办公室、谈判场、执行公务）：注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。在非常重要的场合不宜选择短袖衬衫。商务社交场合（同事、商务伙伴交往、应酬）：时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。 商务休闲场合（工作之余，休息场合）：舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、休闲装、沙滩以及各种非正式的便装，个人休息时间可以 T 恤、短裤、凉鞋、拖鞋等。 西装是商界的军服！1.6、男士商务着装礼仪三种颜色之内一般是深蓝、灰、深灰等中性色彩 ，西方忌棕色和黑色。只能是纯色或暗而淡的含蓄的条纹 。与西装同色系白色衬衫或与西服同色衬衫，忌花三色由浅入深或由深入浅双排必须扣上扣尽量扣中扣随意扣下扣不要扣四颗中间扣商标不能留不藏异物鞋子、腰带、公文包颜色一致，首选黑色 鞋、腰带和公文包采用同一颜色。长袖不出户外短袖可不领带西装不扣，可不打领带不打领带、衬衫领不扣不打领带、皮鞋可任穿忌穿内衣不能挽起下摆入裤腰腰带与皮鞋同色 不佩戴领带夹 紧挨着皮带扣的上端 饰品：少就是多 1.7、女士职业着装一般采用西装套格等形式。色彩素雅、款式简洁、面料较好、裁剪讲究。 讲究品牌。但是职位较低的女性不穿比自己同性上级更好的品牌 。+裙装五不准：黑色皮裙不能穿正式场合不光腿袜子不可出残破袜口不能露出不穿风格相背之鞋袜女性职业着装原则选择几件质地好的套装！刚柔并济：更注重饰品和首饰。（体型）色彩谐调：避免艳丽或者特别柔和的色彩，如淡红、明黄、深浅绿色，以及鲜红色、鲜橙色 。合理搭配：保证衣服、鞋子、发型、首饰、化妆等和谐。套装与衬衣相配，衬衣颜色应是白、棕、米、粉红色等单色 。质地上佳：最佳面料是高品质的毛纺和亚麻，最佳的色彩是灰色、棕色、米色、黑色等单一色彩 。鞋：不穿旅游鞋、中跟和低跟、颜色深于衣服或与饰品同色。饰品：不响、不大、不亮包：高质、不塞满眼镜：带隐形眼镜化妆：淡妆商务礼仪之七大要素（目录）1、着装礼仪2、神态礼仪3、说话礼仪7、商务情景4