高绩效领导力课程.ppt

完美，有时候是一个陷阱 我们服务顾客,永远做不到百分之百的客户满意度.但是即便如此,我们却可以让客户更满意一点儿,然后努力,努力,再努力 0.1永远大于0------执行真理 小故事 张在毕业后的五六年中,几乎每年换一份工作,什么工作赚钱多,就换什么工作,虽然小张也赚到了一些钱,但想想自己这些年是一事无成…… 老同学聚会,当初从事不热门的行业同学,通过这些年的坚持和努力,已经在业界小有成就,开着私家车参家同学聚会。 一种对未来的担忧从心中泛起,这些年没有重点，没有目标地工作,使他对人生与事业的概念日渐模糊,不知道自己除了想赚钱。 还有没有目标,追求? 第五部分：激励员工实现颠峰绩效 4、下列七个问题是由公司引起的 1）缺乏方向、指导； 2）缺乏反馈 3）缺乏认可 4）缺乏奖励 5）角色重叠 6）角色漏缺 7）角色互斥 第五部分：激励员工实现颠峰绩效 5、绩效考核的目的是什么？为了提高绩效！ 1）与员工私下沟通，提醒其注意自己的表现； 2）清楚的解释，耐心聆听； 3）针对业绩，而非员工个人提出批评； 4）重新阐明、重新设定绩效目标； 5）着眼于未来，而非过去； A、将来，我希望你 B、从现在开始你为什么不 C、下次再发生这样的事，你为什么不 6）沟通时多使用我而不是你 7）就以下事项于员工达成一致：需要改变什么东西，改变多少，何时改变。