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* * PDCA的工作方法 厦门联达科技质量系列教材 编制:纪家产 单位:联达科技品管部 Tel：236 培训目的：使受训人员掌握科学思维方式与 工作技巧。 培训内容： 1、什么是PDCA？　　　　　 2、PDCA的步骤？　　　　 　 3、PDCA对现代企业的重要性。 课程长度：1.5时 培训方式：讲述法+模拟演练 课 程 介 绍 课 程 指引 1.PDCA概念方法的引入-----------------------------------------------04 2.PDCA方法的定义-----------------------------------------------------06 3.PDCA方法的由来-----------------------------------------------------07 4.PDCA方法的原理-----------------------------------------------------08 5.PDCA方法的特点-----------------------------------------------------12 7.PDCA方法与ISO的关系---------------------------------------------16 6.PDCA方法对现代企业的重要性-----------------------------------15 8.PDCA过程方法在现场审核中的应用 ----------------------------18 9.案例1.按过程方法进行审核的思路--------------------------------28 10.案例2. “检验过程”（以制造业进货检验为例）的审核--------30 11.案例3. PDCA法在仓储管理中的运用---------------------------- 32 12. PDCA法运用总结----------------------------------------------------36 每个公司的员工都想很漂亮的完成上级所部署的任 务，但仅仅靠勤奋是不够的，还要讲究科学的方法， 在管理学上，有一个公认的好方法，那就是PDCA。 PDCA方法的引入 我们平常是怎样做事的？ 第一， 要先盘算一下，想达到什么样的目标。第二， 考虑为了完成计划，需要哪些资源以及 通过哪些步骤去做。第三， 拿到资源后，去做这件事。第四， 完成。第五， 总结。通过做这件事，得到哪些教训 及经验，可能下次做这件事的时候， 可能用上这些教训及经验。 　　这是完成一项任务最基本也是应该具有的思路 与步骤，如何用科学的方式的来描述 这一过程，这个过程就是PDCA。 所谓 PDCA，就是“计划（plan）---执行（do）---复核（check）---改进后再执行（action）“,在每一轮PDCA后，又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高. 什么是PDCA？ 具体执行流程 确定目标及达到目标的方法 执行工作 检查执行结果 采取适当的改进措施 PDCA法是一种科学的工作程序，最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用。自六十年代在日本QC小组活动中得到实践证明其科学、高效之后，目前已在质量管理等方面得到广泛的成功应用，并已经被ISO纳入了2000版ISO9000质量管理标准中。 PDCA法的由来 PDCA法的原理 PDCA法由四阶段八个步骤组成 PDCA法的四个阶段是: 第一阶段计划（Plan），它包括分析现状，找出存在的问题； 分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟定措施计划四 个步骤。 第二阶段实施（Do）：执行技术组织措施计划。 第三阶段检查（Check）：把执行的结果与预定的目标对比， 检查计划执行情况是否达到预期效果。 第四阶段总结（Action）：巩固成绩，把成功的经验尽可 能纳入标准，进行标准化，对遗留问题转入下一PDCA 循环去解决。 PDCA法具有两个鲜明特点： （1）循环前进，阶梯上升（见图-1） （2）大循环套小循环（见图-2）。 PDCA计划循环法的八个步骤是: 1.提出工作设想，收集有关资料，进行调查预测，确定方针 和目标。 2.从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案。 3.编制实施计划。 4.将实施计划分解，并落实到各部门和有关人员，认真贯彻 执行。 5.检查计划的执行情况，评价工