业务员服务理念与服务规定.pptVIP

业务员服务理念与服务规范;目录;服务的重要性;一、服务意识之一个原则;一、服务意识之两个提高;一、服务意识之三个要求;一、服务意识之四份真心;一、服务意识之五个定要;一、服务意识之六心交换;二、形象规范之仪容要求;二、形象规范之仪容要求;二、形象规范之着装要求;二、形象规范之工作姿势;二、形象规范之工作姿势 ;二、形象规范之工作姿势 ;二、形象规范之工作姿势 ;二、形象规范之工作姿势;三、语言规范之日常服务用语;三、语言规范之日常服务用语;三、语言规范之日常服务用语;三、语言规范之日常服务用语;三、语言规范之电话服务用语;三、语言规范之电话服务用语;三、语言规范之电话服务用语;三、语言规范之电话服务用语 ;四、行动规范之进门前;四、行动规范之进门前;四、行动规范之进门前;四、行动规范之进门前;四、行动规范之进门前 ;四、行动规范之进门前;四、行动规范之在客户处;四、行动规范之在客户处;四、行动规范之在客户处;四、行动规范之在客户处;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之取/送件;四、行动规范之结束;四、行动规范之结束;四、行动规范之结束;五、服务禁忌;五、服务禁忌;结束