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案例 -美国奔驰 1999年9月弗洛伊德风暴袭击美国东部沿海。造成严重的风害和水灾。 BCP在现实中的检验 当赛特河堤决口后，地区的一百万多万用户的电话服务中断。 奔驰客户服务热线在其通讯系统部分受影响的情况下，当机立断，启动BC计划，将受影响的服务转移到热备点。 6小时后，全面恢复受影响的业务。 增强企业应对灾难的能力 预防潜在的威胁 保护人员的生命安全 使企业的业务中断和损失最小化 最大程度地减小数据的丢失、收入的损失、客户的流失 增强投资者、股东和消费者的信心 维护企业的形象和信誉 完善企业的日常经营管理 提高企业的信誉和竞争力 增强企业的合规性 有助于不断地发现业务运行中存在的问题 完善管理措施及改善业务流程 BCM给企业带来的利益 BS 25999 英国BCM标准 NFPA 1600 美国消防协会规范和标准1600 《关于灾难/应急管理与业务持续规划的标准》（Standard on Disaster/Emergency Management and Business Continuity Programs） SS540（TR 19） SS 507 新加坡BCM标准 Sarbanes-Oxley Act《萨班斯-奥西利法案》（2002） 关于上市公司内审与控制的法案（美国） 要求所有上市公司保存数据五年以上 规定高管层必须在90天内完成内部控制的有效性评价并提交报告 要