药店管理——如何提高营养补充剂和终端销售万祥军中.pptVIP

保健品的意义 保健养生 什么是保健品? 具有特定保健功能的食品，即适用于特定人群使用，具有调节机体功能，不以治疗为目的的一类食品。 它是经过严格动物试验+人体试食试验或人体试食试验和增加兴奋剂检测，目前国家只受理27类保健品的审批。 它着眼于某些特殊消费群，如血糖偏高者、血压偏高者、便秘和肥胖人群等，强调在预防疾病和促进康复方面的辅助调节功能的食品。 中国人严重缺乏保健意识 ——卫生部副部长王陇德 销售的关键 岗位的意义 对顾客负责 对自己负责 对社会负责 服务的开始 缩小顾客购买范围 帮助顾客选择产品 为什么是这款产品？ 购买的决定性因素 促成的时机 沟通角色 细节决定成败 销 售 箴 言 做好销售并不难，专业知识先过关； 遭遇拒绝很常见，摆正心态是关键； 销售话术要简练，礼貌用语走在先； 少说多听是经验，学会发问是重点； 客户问题记心间，想尽办法去了断； 沟通客户莫要烦，攻心为上智勇全； 学习思考用心干，心中梦想定实现！ 责 任 帮助顾客下定购买的决心? 价格问题 售后问题 赠品问题 效果问题  注意细节 独角戏 让顾客感受产品，有效沟通，逐渐与顾客达成互