宽带网络故障定位指导胶片-20021202-B.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 用户掉线问题处理思路 【案例十一：根据通道衰减判断线路质量】 【原理分析】 通道衰减与RTU到MA的距离成正比。两者之间并无简单线性关系。但一般可按距离增大100m,衰减增大2db的关系大致估算。上述案例，用户距离都不超过500米，衰减应该很小。但实际值如此之大，说明信号不是在铜线上衰减，而是在接点处。于是重新整理线路，问题解决。 实际应用中可通过查看通道衰减判断线路连接状况。若实际衰减明显大于估算值，则说明线路有问题，要么是线缆不标准，要么是在接头处没接好（多发生在用户接线盒处和配线架处）。按此思路可定位问题，优化线路，提高连接稳定性。 注： 1）e-tek的RTU上行衰减固有4db。 2）如情况允许，配线架上最好使用绕接式端子板。 【步骤三：两类典型用户故障定位思路】 如果以上Modem的指示灯均显示正常，但用户仍有上网故障，则判断为用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题。 可按以下方法继续定位、处理故障： 1）固定IP（含DHCP）用户 当用户为固