行政人员素质测评.docxVIP

螇 For?personal?use?only?in?study?and?research;?not?for commercial?use 袇 膃 行政人员素质测评 薀 袀 第一节?行政人员素质测评指标和测评方法 羇 薄 一、行政人员基本素质构成 芁 （一）生理素质 蕿 从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年 龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。 羇 （二）心理素质 羄 1．个人能力 蝿 行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。 莇 (1)?–般能力倾向 肇 行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推 理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。 肁 (2)特殊能力倾向 蒁 首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。其次，创新 能力对行政人员工作效能的提高也很重要。 膆 2．人格特征 膇 行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。 蒂 (1)职业道德 罿 行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求 是。 腿 (2)职业兴趣 芆 职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职 业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有 条理的工作。 袃 (3)个性倾向 蚁 行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨 慎细心、既自信热情又自制勤奋。 羈 （三）知识素质 莆 1．专业知识 芄 行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书 档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知 识。 聿 2．相关辅助知识 蚇 行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识 都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。 蒆 3．专业技能知识 蚅 行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、 文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。 袁 二、确定行政人员素质测评要素 螀 根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表?9-1?所列的测评要素。 薆 表?9-1?行政人员素质测评通用要素一览表 葿素质结构 薆测评要素 芃测评内容 羀生理素质 芈体质 蚆身体健康状况 蚂身体条件 肆身高、视力、听力、形象 螆心理素质 肄一般能力倾 向 膀数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解 与表达能力、资料分析能力 袆特殊能力倾 向 膁文书能力倾向(知觉速度与准确性、创造力倾向、人际交往 倾向 袈性格特质 羅职业兴趣倾向、内外向性、责任倾向、情绪稳定性、严肃 谨慎性、环境适应性、自律性 薂知识素质 莀行政专业知 识 薇办公自动化、网络、秘书学、公文写作、文书档案、会务 及人际关系、外语、礼宾接待等知识 羃专业技能 肂打字、速记、写作、阅读概括、编辑校对、文档管理、统 计分析、自动化办公技能 膅沟通协调能 力 莄文书表达力、语言表达能力、人际交往意识与技巧、协调 能力 葿自我管理技 能 膅织计划能力、事务执行能力、学习适应能力、应变与自我 情绪控制能力 芅素质结构 袂测评维度 虿测评内容 羆测评方法（测评工具） 莅生理素质 节体质 莁身体健康状况 罿体检或分析体检表 螃身体条件 衿身高、听力、视力 螈体检或分析体检表 膈表 膈 表?9-2? 行政人员素质测评通用方法一览表 袂 薃螅 薃 三、选择行政人员素质测评方法 节 行政人员素质测评方法可以分别从生理、心理、知识素质三个角度来考虑。表?9-2?列 出了行政人员素质测评通用的方法。  薁形象、仪表 薇面试 蚄心理素质 薅智力 聿智商水平 薀心理测试（成人智力量表） 蚂一般能力倾向 螁详见表?9-1 荿心理测试（GATB?量表、国家行 政人员职业能力测试题） 肃特殊能力倾向 蒃文书能力倾向 肈心理测试（明尼苏达文书能力测 评量表） 袁创造力倾向 袇心理测试（威廉斯创造力倾向测 评量表） 蚂人际交往倾向 袀心理测试（自行编制）、面试 羁性格特质 肀职业兴趣倾向 蚈心理测试（霍兰德职业兴趣与价 值观测评量表） 螂内外向性、责任倾 向、情绪稳定性、谨 慎性、环境适应性、 自律性 蒇心理测试（16PF?测评量表） 蒈知识素质 螃行政专业知识 芀知识测试、面试 薈专业技能 膄实际操作、面试 艿沟通协调能力 蚇面试、评价中心技术 蒀自我管理技能 羈面试、评价中心技术 螇 螂 第二节????行政人员素质测评 膂 螇 行政人员一般包