面对面顾问式实战销售-销售精英是这样炼成和.ppt

2006-11-8 × × × × ×管理顾问有限公司 客户很满意他现在使用的产品，连介绍产品的机会都不给你时，最好的进攻方法是： 在NEADS模式的销售过程中，销售人员会碰到这样的情况：有些客户正在使用其他产品，并且他们很满意现在使用的产品，对于销售人员的介绍，他们不愿意了解。碰到这种情况，销售人员特别是新手往往感到手足无措。其实，碰到这样的问题，顶级销售人员一般会用以下的方法解决：销售顾问：你现在用的是什么产品？ 顾客：使用A产品 销售顾问：你对这个产品满意吗？ 顾客：非常满意。 销售顾问：你用了多久了？ 顾客：二年了。 销售顾问：在用现在这个产品之前，你用的是什么产品？ 顾客：C产品。 2006-11-8 × × × × ×管理顾问有限公司 销售顾问：你到现在的公司多久了？ 顾客：四年了。 销售顾问：当时更换产品的时候你在场吗？ 顾客：在场。 销售顾问：换用产品之前你对现在用的产品做了了解与研究吗？ 顾客：当然我们做了了解与研究。 销售顾问：换用之后是否为企业或你个人带来很大的方便和利益呢？ 顾客：是带来很大的方便和利益。 销售顾问：两年前了解和研究，给你或贵公司，带来了很大的方便、利益和快乐，为什么同样的事情来临时不给自己一个机会了解一下呢？ 顾客：那我就了解一下吧。 2006-11-8 × × × × ×管理顾问有限公司 销售人员要建立起一定的顾客档案，更多地了解顾客