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东职学生网上购物行为调查报告 一、调查背景和目的 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新 技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。随着网络和电子商务的发展，他们成 为网络购物群体中的主体。尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大 部分学生在毕业之后都会获得较高于社会平均水平的收入，所以在校大学生一旦突破了资 金的限制，将会成为社会主要的消费群体，故其在校期间的消费行为会代表未来几年的消 费趋势。且网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击 着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为 对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 本次东职学生网上购物调查研究目的是为了研究东职学生网上购物行为并对其进行分 析，了解东职学生对网络购物的消费态度，正确指导东职学生网上购物消费行为，以及未 来对网购发展潜力的展望。 二、调查对象及方法 本次调查，我们主要以东职院学生为主。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用 驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较 高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 我们采取调查分析法及走访形式。首先用随机抽样的方法向大约?50?名学生发放问卷，进行 问卷调查，然后收回问卷，对问卷进行统计和分析，最后得出了结论。第二种形式则是通 过口头询问，访谈等方式对我校学生进行调查研究。 三、?调查内容 本次调查基于了解东职学生的网购详情，故具体调查内容如下： 1、?东职学生网购的性别特征 2、?个人可支配月收入 3、?所选择的购物网站 4、?网上购物的原因 5、?选购何类产品 6、?网购时所接受的价格范围 四、调查结果及其分析 1、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的东职学生占?86%。而没有网上购物经历的大学 生，其中只有?14%的人没有试过网上购物。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大 的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。 2、大学生网购群体特征：性别特征。 调查结果显示，有?86%的大学生有网购经验，而其中女生网购群略高于男生。女生购 物能力较男生强，且网上商家更注重于衣物与饰品类，这可能是造成大学女生网购比率要 高于男生的原因。 3、网购原因分析： （1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要 原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不 安全、网上购物程序太麻烦。 （2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上 门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、 没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。 由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。 4、大学生对购物网站的选择特征： 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的网站、 拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：淘宝（98%）、 易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意 识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上 零售如当当成为学生的首选。 5、大学身网购行为特征： （1）购买的商品或服务类型。 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：衣服饰品、书籍类、音 像类、数码产品、其它。可以从调查结果的数据中看出书籍及影音类、衣服饰品，占得比 例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统 购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。 与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因 是：??时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期， 不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是 制约网上购买食品发展的重要原因。 （2）购物频率与购买金额。 从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额 最多为?50—100?元（35.3%），也有?28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上 述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 （3）付款方式。 从调查结果来看，大部分网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝）。我国的电子支 付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。 6、大学