平衡计分卡研讨.pptVIP

BSC 討論;平衡計分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)於1990年提出。 Kaplan及Norton三部曲 「平衡計分卡-將策略轉換為行動」(1996) 「策略核心組織」(2001) 「策略地圖：將無形資產轉換為有形成果」(2004) 為何稱為平衡? 外部衡量與內部衡量之平衡 結果面衡量（過去行動）及未來面之平衡 主觀面衡量與客觀面衡量之平衡 ;平衡計分卡的主要功能 ;時間(TBM) 品質(TQM) 成本(ABM);平衡計分卡四個構面 –私部門;平衡計分卡四個構面 –公共部門;財務構面 我們應該呈現什麼給我們的股東看? ;平衡計分卡架構 (framework);策略績效平衡卡(The Balanced Scorecard) 提供將策略(Strategy)轉化成作業面意義的架構;部門平衡卡;杜克兒童醫院之平衡計分卡;目標一致性 X;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 88~90年準備期;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 91年規劃期; 91年8月;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 92年執行與修正期; 92年3月;臺大醫院推動平衡計分卡過程 : 94年預計執行之目標管理計畫;94年目標管理績效獎金核發原則;94年目標管理績效評估實施步驟;適用對象;平衡計分卡