平衡积分卡学习教程.pptxVIP

平衡积分卡学习薪酬人事组 ;一、平衡计分卡的产生及其背景;分享案例：;分享案例; 市场---卖方市场，投资回报最大化 市场----买方市场，客户需要变化、产品更新换代周期缩短 （一）杜邦财务分析体系”，问题出现： 以财务评价为主，难以确认和评价企业的无形资产和智力资产（专利、商标、商誉、员工素质、客户满意度）； 注重企业内部的管理水平和生产效率，忽视企业外在因素（产品市场份额、竞争对手的财务状况、客户对产品和服务的要求、企业创新能力）； 与企业战略和竞争优势关系不大，只关注短期绩效。 财务指标具有滞后性，不能反映造成这个结果的动因。 （二）企业绩效评价理论与实践的变革：质量控制（6西格玛计划）、以客户为中心（CRM体系）等 （三）平衡计分卡的产生 是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿创建的;认识平衡积分卡;二、平衡计分卡在中国的发展历程;三、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的内容;三、平衡计分卡的内容;四、作为绩效管理工具的平衡计分卡;五、作为战略管理工具的平衡计分卡;五、作为战略管理工具的平衡计分卡（公司级）;五、作为战略管理工具的平衡计分卡（公司级）;五、作为战略管理工具的平衡计分卡（公司级）;五、作为战略管理工具的平衡计分卡（公司级）;五、作为战略管理工具的平衡计分卡;五、