平衡记分卡理论概括.pptVIP

時間之攸關收入與攸關成本Relevant Revenues and Relevant Costs of Time 每一訂單之平均銷售價格 （若每張平均製造前置時間） 每一訂單 每一訂單每 平均 低於300 高於300 之直接材 1小時之存 產品 訂單數 小時 小時 料成本 貨持有成本 齒輪 30 $22,000 $21,500 $16,000 $1.00 活塞 10 10,000 9,600 8,000 0.50 顧客構面：顧客滿意之非財務衡量 (Nonfinancial Measures of Customer Satisfaction) 顧客偏好及顧客對特定產品特徵滿意度的市場研究資訊(係衡量設計品質) 市場佔有率 給予高顧客滿意度之顧客比率 運交顧客之瑕疵單位數