管理者的有效沟通.pptVIP

管理者的有效沟通;1，培训的心态;通过本次课程您将分享到如下知识： 1，沟通是什么？ 2，沟通的分类？ 3，与不同对象沟通所需的方式 4，什么样的沟通是合理并且有价值的？ 5，我之前的沟通问题在哪？ 6，我今后要注意的地方！;一、沟通是什么？ ; 在企业的生产活动中，有的业务部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地去追求本部门的私利，不考虑其他业务部门的利益，更不愿意与其他部门进行合作。他们没有想到这样做.会给整个企业的生产活动带来什么不良后果。又如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见.更听不得对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂的如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去。这样的话，一旦企业发生什么紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性。所以要管理好现代企业.就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起-套成熟完善的沟通系统。;霍桑实验（步骤） 1，照明实验（实验假设：提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高） 2，福利实验（实验假设：查明福利待遇的变换与生产效率的关系） 3，访谈实验（实验假设：规划好的访谈与无