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情商管理 主讲人：徐明 博士 副教授 * 徐明博士简介 中组部、团中央第十三批博士服务团成员，兵团人力资源社会保障局就业促进处副处长。 劳动经济学博士，副教授。 美国项目管理学会（PMI）认证PMP，美国国际人力资源管理协会(IPMA—HR )认证国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）和国际高级人力资源管理专家（IPMA-CS）。 高级注册培训师，人力资源专家、高级咨询师、管理顾问、国家职业技能鉴定高级考评员、国家职业技能鉴定命题专家。 * 职业化之路—七商修炼 * 目 录 一、认识情商 二、我们需要怎样的情商 三、情商加油站 四、高情商实战-职场制胜之道 * 一、认识情商 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得? 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼? 梅耶1991年联合提出，时称“情绪智力”。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼 ?戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。 * １.情商的特点 情商，是指人们控制情绪的能力。 情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时，了解情商比了解智 商更重要。 情商与先天有关，但主要是靠后天修炼。 * 2.情商的内涵 第一个方面 第二个方面 第三个方面 第四个方面 第五个方面 （把握自我） （感知他人） （沟通人际） （调适关系) （发现规律 ） 直 理 控 自 挫 揣 人 人 发 觉 解 制 我 折 摩 际 际 现 自 平 冲 激 承 他 沟 关 人 知 衡 动 励 受 人 通 系 际 能 能 能 能 能 内 能 调 内 力 力 力 力 力 心 力 适 在 情 能 联 感 力 力 * 3.情商与智商 2013年5月14-15日，习近平在天津考察，他来到天津职业技能公共实训中心，了解职业技能培训情况，并同高校毕业生、失业人员、农村富余劳动力等代表座谈。座谈会上，习近平问村官杨代显：“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。 * 智商与情商结构象限图 Y 智 怀才不遇怨天尤人型 春风得意仕途亨通型 商 智商高 智商高 情商低 C A 情商高 平庸一生与世无争型 勤奋