第六章员工培训与开发知识讲解.pptVIP

第六章 员工培训与开发 教学目的与要求： 通过本章的学习，理解员工培训与开发的重要性；理解员工培训与开发的误区；掌握培训与开发的实施模型；掌握培训的一般方法；掌握培训效果的测定。 蝴蝶效应 一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可能导致美国德克萨斯州的一场龙卷风 蝴蝶效应说明的是事物都是有联系的，一件小事都有可能引起周围事物的相应变化。 自1979年，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会上演讲时，说道“可预言性：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀会在得克萨斯引起龙卷风吗？”。蝴蝶效应的科学内涵和哲学魅力便一直发人深省。 一些微小的动作，可能改变我们的一生。 一、 员工培训与开发概述 培训与开发（简称培训） 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 培训与开发的作用模型 三星公司的人力资源开发 2004年，三星电子公司获利，直追日本第一大民营制造业者丰田汽车公司，媒体以“日本丰田、韩国三星”来称呼亚洲这两大卓越企业。 　　三星电子成长动力对于人才培训不吝投资，是三星电子永续成长与强大竞争力关键，“三星人力开发院”，肩负此重责大任…… 　　 打造优质团队 　　距韩国首都汉城约一个半钟头车程的施仁市“三星人力开发院”，偌大建筑物中，最引人注目的是“创造馆”，每天都开办研修课程。从新进员工到高阶主管，针对各层级、各功能别、各目的别，都有全方位设计规划的课程。 　　去年，人力开发院开办68种课程，共有261班次、3万名学员，人力培训投入420亿韩元。 　　负责人力开发院的申泰均认为：“优秀人才是三星电子过去急速成长的基本原动力。因为，要有好的技术，必须有好的人才。因此，对于人才培训不吝投资，将是确保三星电子未来永续成长与强大竞争力之所在。” 三星人力开发院，主要有三个目的： 　　一是传达三星电子经营者的经营理念与经营哲学，凝聚员工共识，成为有志一同的的三星人。 　　二是培育核心人才。 　　三是负责驻外人员的养成，以因应三星拓展全球版图的远见。 　　三星电子85%营收来自海外，因此，海外人才养成刻不容缓。目前，三星电子已派遣3061名干部，在58个国家负责营运。对三星全球化拓展的人才支援及培育，人力开发院成功扮演它的角色。 　　日本东京大学教授深川由起认为，1997年韩国金融风暴，让三星电子有了“已无退路”的觉醒，并在经营策略上做了“重新聚焦”的正确抉择。 二、培训与开发的实施模型 三、 培训与开发的方法与类型 培训方法： 案例研究 研讨会 授课 游戏 电影 计划性指导 角色扮演Ｔ小组 优缺点 如果要使员工获得知识，可以选用研讨会、角色扮演，计划性指导等方法； 如果要使员工转变态度，可以选用Ｔ小组，角色扮演、研讨会等方法； 如果要使员工掌握解决问题技能，可以选用案例研究、游戏、角色扮演等方法 四、 培训与开发中的主要问题及其应对策略 影响培训效果的因素： 培训师的选择与培养 培训预算及其使用 培训效果的测定与反馈 决定培训师水平高低有三个维度： 知识和经验 培训技能 个人魅力 培训预算标准 国际大公司的培训总预算一般占上一年的总销售额的1%—3%，最高的达7%，平均达1.5% 而我国的许多企业都低于0.5%。甚至不少企业在0.1%以下 培训效果的量化测定 公式： ＴＥ＝（ＥＺ－Ｅ1）×ＴＳ× Ｔ－Ｃ 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。　　　 对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。