公共关系和一般程序.ppt

第六章 公共关系的一般程序 案例：公关决胜莫斯科——北京申奥的国际公关 2001年7月13日中国以56票的优势击败四个竞争对手，获得了第29届奥运会主办权。 确定问题： 奥运会是当今规模最大、范围最广、水平最高的世界体育盛会，在全世界拥有日益广泛的影响，且自身蕴含着巨大的商机。 1993年中国首次申办，在最后一轮中以43：45两票之差痛失2000年奥运会的承办权。蒙特卡罗那个不眠之夜是中国人心中永远挥之不去的痛。 中国人对奥林匹克运动的执着追求和满腔热情一直没有减弱，1999年9月6日，经党中央、国务院批准，由国家体育总局、北京市政府和国务院相关部门组成的“北京2008年奥运会申办委员会”正式成立。从此，北京争取2008年奥运会举办权的帷幕徐徐拉开。 项目策划 1993年梦特卡罗的失败教训总结及8年来中国长足的发展，为奥运会成功举办提供了物质保证。一家独立的民意测验公司的调查显示，北京94.6%的市民支持申办奥运会，北京市的经济发展速度稳定，北京和中国具有巨大的商业开发和潜在市场；北京社会稳定，是历史文化名城，还是教育、文化、科研中心；还具有承办大型国际活动的经验等。经过几年的发展，北京申奥时机在各方面都已经成熟，经过一系列大大小小的周密策划，北京申奥如火如荼地展开了。 项目实施 “绿色奥运、人文奥运、科技奥运”是北京申办2008年奥运会的三大主题。奥运会的筹备工作也紧紧围绕这一主题展开。 奥运会的筹备工作动手较早，且有条不紊，申奥主席北京市市长刘淇说，北京市曾在申办过程中提出了“以申奥促发展，以发展助奥运”的指导思想，就是立足于通过主办奥运会全面推进首都改革开放和现代化建设快速发展。 在原有基础的前提下，硬件上，北京将每年投入数十亿、上百亿元的基础设施投资，大大改善了北京道路、电信、环境等方面的条件。在软件上，大力提高精神文明建设的水平。还有香港、澳门、台湾和世界各地华人的支持。在申办过程中，多次聘请外籍专家指导。还利用体育活动加强宣传，主动邀请境外记者到京采访。 申奥标志图案、申奥电视宣传部片、《申奥报告》等突出了中国特色。 最后冲刺——莫斯科的公关。散发纪念品：带有北京申奥标志的徽章、帽子、中国结等，申奥现场的北京宣传展台运用了高科技手段。精彩的陈述是决战的最后一段，李岚清、刘淇、邓亚萍、杨澜、何振梁5人从不同角度陈述。 /show/XGHpdhPcrtRaVERC.html /v/b1565149103.html /v/b1210721437.html 项目评估 北京申奥有助于加深中国与世界的相互了解，有助于东西方的文化交流，有助于促进体育事业的发展，有助于促进城市基础设施、体育场馆的建设和环境的改善，有利于推动北京产业结构的调整。 北京团出色的陈述表现对最后赢得成功起了重要作用。陈述中采用比较简单朴实的形式，紧紧围绕国际奥委会委员的一些心理要求，为他们提供了他们要求得到的确切信息。 北京申奥吸引了世界上许多国家媒体的关注，有关北京申奥的报道不仅在5个城市中最多，而且正面报道的比例也最高，让世界更好地来了解中国，为中国的进一步开放、为中国的发展打下了良好的基础。 此外，在申奥过程中宣传片、纪念品、宣传展台等都很好地发挥了宣传作用，大大提升了北京和中国的形象传播的力度。 案例点评： 申办奥运会的竞争，实际上是一场综合国力、经济实力、科技实力、文化魅力的竞争，是一场国际形象和民族地位的竞争。奥运会更是一个国际公关的大舞台。谁的演艺出色谁就能获得胜利。北京申奥成功，可以说这是中国人坚持不懈的努力而取得的一次公关大全胜。它吸取了上次申奥失败的教训，无论从细微的礼仪公关，还是整体的形象塑造，都做了专门的公关整体策划，从点、线、面都进行了公关的全副武装，让世界对北京有个更全面、更深入、更贴切的了解。奥林匹克运动会终于历经沧桑到了中国 。 当今社会是一个公关关系充分渗透和互动的时代，公共关系成功的运作可以改变一个人、一个团体、一个国家的历史和命运。北京申奥成功是中国人的一次国际大公关的实践，也从另一方面展现出中国公关的长足发展，中国公关虽起步较晚，但后劲十足。 1、2008年北京奥运会申办为什么会成功？ 2、从这一案例可以看出公共关系工作的基本程序有哪几步？ 四步：确定问题 项目策划 项目实施 项目评估 第一节 确定问题 调查研究 无论是一个组织在某个阶段的公关工作，还是某项专题的公关活动，，归根结底都是为了有的放矢地解决自身存在的公关问题。但其前提是首先要准确地发现、找出组织急需解决的公关问题究竟是什么，因此首先要进行必要的调查和研究工作。 一、什么是调查研究？ 公共关系的调查研究是指公共关系人员运用科学的方法，