秘书学复习题参考标准答案.pdf

秘书学复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时 间为 90 分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。 一、填空题： 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是 社会管理组织 的出现； 二是 文字和公文 的出现。 2 、公文处理包括 收文处理 、 发文处理 和 公文管理三个基本环节。 3 、礼仪基本内容包括 仪容 、 仪表 、 仪姿仪态 和 气质风度 。 4 、办公室管理包括四个要素： 组织目标 、 符合目标的运转方式 、 管理人员 、 科技管 理手段 。 5 、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人 办文 、 办事 和 办会 的参谋和助手。 6 、秘书人员的 职业道德 是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对 社会承担的道德责任和义务。 7 、 会议纪要 ，适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8 、 调查报告 是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的 书面报告。 9 、我国现行的 13 种行政公文中最典型的上行文种是 报告 和 请示 ，即可上行又可下行，还可平 行的公文文种是 通知 。 10、办公室布局一般有 封闭式 和 开放式 两种。 传统的办公室主要是 封闭式 的，现在较多采用 开放式 布局。 11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 环境 协调、与 社会角色 协调、与自身条件协调、 与时节协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 办文 、 办会 和 办事 。 13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准： 方便 、 整洁舒适 、 和谐统一 、 安 全 。 14、秘书面临的沟通有两种形式： 纵向沟通 、 横向沟通 。 15、商务谈判通常包括 导入阶段 、 概说阶段 、 明示阶段 、 交锋阶段 、 妥协阶段 、 协 议阶段 。 二、判断题： 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。 （√） 2 、通告的使用范围大于公告。 （╳） 3 、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。 （╳） 4 、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。 （√） 5 、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。 （√） 6 、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。（√） 7 、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。 （√） 8 、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。 （╳） 9 、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。 （√） 10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。 （√） 11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。 （╳） 12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。 （√） 13、礼貌是人们在日常活动， 特别是交际活动中， 表达敬意、 问候、致意、 祝愿、 慰问等时惯用的规则。 （╳） 14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。 （√） 15、跨部门的横向沟通通常采用