员工招聘中的知觉归因偏差及规避策略.docVIP

中国流通经济２００８年第９期口人力资源管理 员工招聘中的知觉归因偏差及规避策略 李晓玲 （西南科技大学经济管理学院，四川绵阳６２１０００） 摘要：员工招聘是企业将具有一定素质和能力的应聘者吸引并选拔到企业空缺职位上的持续不断的过程。员工招聘对企业和求职者都起着至关重要的作用，能帮助企业招到所需要的人才，使求职者找到理想的工作。员工招聘是招聘人员与应聘者之间知觉互动的过程，在此过程中，招聘方和应聘者常常会产生知觉归因上的偏差。这些偏差的存在会使招聘效果降低，有可能导致企业选择到不合适的人员，求职者找不到自己理想的岗位。为有效规避员工招聘中存在的知觉归因偏差，对招聘方而言，应通过多种方法对应聘者进行认知和判断，制定客观统一的评价标准，从不同的信息源获得信息，了解知觉对象不同时期的信息，并采用理性和系统的方法对应聘者进行分析判断；而对于求职者而言，则应注重信息收集，加强对自身的了解和定位，对自己进行恰当的包装，并作好 事后工作。 关键词：员工招聘；知觉；归因，：偏差中图分类号：Ｆ２４０ 员工招聘是企业根据人力资源规划及工作分析数量和质量的要求，将与企业发展目标、价值观及业务需要相一致且具有一定素质和能力的应聘者吸引并选拔到企业空缺职位上的持续不断的过程。企业经营规模的扩大、经营结构的调整、人力资源数量和结构的变化等都需要招进新的员工。在知识经济时代，企业之间的竞争主要表现为人才的竞争，谁拥有优秀的人才谁就有机会获得竞争的优势地位。同时，员工招聘对求职者实现自己的职业理想也起着很重要的作用。 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７—８２６６（２００８）０９－００７１．－－０４ 本。而频繁的人员流动将给企业带来很大的成本支出，包括人员获取成本、培养开发成本、离职成本等。合理的员工招聘将合适的人选拔到合适的岗位上去工作，使人才能够胜任工作并从工作中获得满足感，从而提高其对企业的忠诚度，降低员工流动率。 ３．招聘过程也是树立企业形象的过程 招聘过程是企业代表与应聘者直接互动的过程，在这一过程中，招聘人员的工作能力及行为表现、招聘过程中对企业的介绍、散发的材料、面试小组的组成情况、面试程序、招聘结果等都将成为应聘者评价企业的依据。招聘过程客观、公开、公正、公平，招聘人员对应聘者真诚、友好、尊重、诚信，将有助于企业树立良好的形象，从而吸引更多优秀人才前来应聘。ｆ２１ ４．招聘活动的成功将有利于提高企业管理效率 招聘是企业人力资源工作的基础，如果这项工作做得好，将为后续的 ７１ 之间，必有茂草；十室之邑，必有俊士。”寓意世有人才，关键是发现与知晓。…用人的第一步是相人、选人，也就是员工招聘。员工招聘的作用主要体现在以下几个方面： １．企业的生存和发展需要不断补充新生力量 在竞争激烈的市场经济中，企业要不断推陈出新，才能在竞争中立于不败之地，但如果没有高素质的员工队伍和科学合理的人事安排，企业将很难做到这一点，甚至面临被淘汰的后果。一个企业只有不断补充新生力量，招聘到企业所需的人才，并实现企 一、员工招聘的作用 美国知名管理学者托马斯?彼得斯说过：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”《左传?襄公二十九年》中说道：“吾闻君子务在择人。”意思是君子务必致力于选择好的人才。我国汉代王符在《潜夫论?实贡》中说：“十步 业内部人力资源的合理配置，才能在人力资源方面为企业的生存和发展提供可靠保障。 ２．合理的员工招聘能够减少人员流动，降低企业成本 成本是企业的生命之源，成本的高低是影响企业市场竞争力强弱的一个关键因素。人力资源管理活动的任务之一就是要尽可能地降低人工成 　 员工管理工作创造良好的条件，使管理活动更多地投入到如何使好员工变得更好，而非改造不称职员工上，从而有助于提高管理效率。…３ ５．招聘活动可以帮助求职者找到适合自己的工作岗位 招聘过程是信息双向交流的过程，企业通过对应聘者的认知判断，挑选到所需要的人才；求职者通过对企业、工作岗位及其他应聘者的了解，找到能更好地体现自身价值、帮助自己实现事业发展目标的企业及工作岗位，使自己的人生理想得以实现。 与企业的招聘要求结合起来进行分析判断；最后，知觉者作出录用决策。在招聘过程中，知觉者经常会出现如下一些知觉归因偏差： （１）定型效应，也称刻板印象。是指根据某人所在的群体特征来判断该个体，即所谓“近朱者赤”。…如企业欲招聘一名销售人员去开辟一个新的市场，希望这名销售人员具有吃苦耐劳、进取心强、工作努力、善于应对不利环境等特质。而企业之前聘用过的有学校足球队经历的学生表现得很出色，于是招聘人员可能会特意关注求职者中是否有人参加过学校足球队。 位稍微好一点点，招聘人员就很有可能对他形成比实际情况高的评价；反过来，如果前面几位表现得很出色，后面这位只要稍逊一筹，就很有可能形成比实际