会销讲师如何练成讲解.ppt

十二、讲师的职业道德是什么 我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵。这是作为“影响力训练”机构授权讲师大家庭的一员，我们对所有的授权讲师要求恪守的信条。 服务精神。学员就是客户，学员的利益高于一切。 感恩心态。感恩学员及学员单位给自己提供工作机会。 敬业精神。只要站上讲台，讲师就不应计较眼前的得失，利益的多寡；对学员负责，永远对自己的言行给学员造成的结果负责；绝不让一些人为因素，降低自己课程的品质；不断修炼，提升自己，以使自己始终保持良好的职业素质。 成为榜样。要想教好别人，最好的方法之一就是自己先照自己的方法去做，并且做到，成为学员最直接的榜样。 不打“直线电话”。（此点针对职业培训师而言）不要跳过为自己提供工作机会的培训服务公司，直接与终端客户接洽培训业务；不破坏行业公司的利益；确保“双赢” * 十三、讲师如何着装 职业特性决定了讲师的穿着应该正式些； 着装的式样与色彩可以适度明快些，夸张些，特别些； 轻松的研讨课程，可以穿半休闲装； 忌讳过于前卫的着装与打扮； 忌讳不修过幅，尤其是不注意卫生。 * 十四、讲师的忌讳有哪些 不做准备 自以为是 自我吹嘘 功利主义 不修边幅落入辩论 缺乏时间观念 说太多应酬话 * 十五、讲师如何提升自己 投资自己。学习，学习，不断地学习。 学习的速度一定要比学员更快，学习的量一定要比学员更大。 向同行中的顶尖人物学习，向同行的长处学习。 向“问题”学习。你遇到的问题越多，只要你去解决它，你就在进步。 向学员学习。三人行，必有我师。保持“学员永远是对的”的心态。学员不对，是因为讲师还没有找到帮助他做得更对的方法。 向实践学习。客观世界千变万化，不断从实践中吸收新的养份,方能立于不败之地.学无止境,技无止境。 * 向自己学习。 有一句名言：成功的秘诀之一就是按自己教别人的方法去做。 按自己教别人的方法去做，还可以发现自己的方法是否有效，问题在哪里，哪些地方还可发改进。 讲师运用自己教别人的方法取得成功，是自己课程最有力的佐证；客户运用自己传授的方法取得成功，是自己课程最有价值的说服力。 * 六、如何回答回答不了的问题 如果是一个令你尴尬的问题，你可以直接而略带风趣地回答：“你这个问题太尖锐，真令我有点尴尬，我可以不回答吗？”若学员追问，你可以说“另逼我好不好”。 如果问题涉及到秘密，你可以套用一个名案例：“这是一个秘密，我可以告诉你，但能发誓保密吗？”（能）“很不幸，我也曾经发过同样的誓”。 如不明白对方的问题，你可以说：你问的问题是什么，可以把问题提得再简单一点吗？ * 4、如果问题你确实不知道 你：你怎么提这么难的问题，我真的不知道，能不能换个简单点的？ 你：这方面我没有太多的研究，建议你是去问有关专家（或某专家）。 你：你的问题很有深度，我还没有来得及思考，可不可以课后我们再详细探讨？ 你：在场的朋友，哪位可以帮我回答这个问题？ * 如果问题已偏离主题， 你：这个问题很好，不过不在现在这个主题范围，我们课后单独探讨，好不好？ 如果问题的答案后面的内容会提到， 你：看来你思考的速度确实比我讲话的速度快得多。关于这个问题，后面的课程会提到，你只要仔细听一定能找到答案。 * 七、如何对比你更专业职务高的学员 最好事先了解到有这类的学员存在，并事先声明及诚恳地“客套”一番：今天在坐的有许多是专家。 比如说坐在后面的“黄老”，这边的“李总”。并伸手示意，并视情况大家的掌声希望我今天的课程能抛砖引玉，不当之处，请多赐教。 你这样说的好处有三： 第一，表示你已知道他们的存在。 第二，你的谦虚容易赢得大家的尊重与配合。 第三，造成既成事实。即“黄老”、“李总”将不再是你的反对派，而是你的“同盟军”。如果有学 员再向你挑战，他的“对手”已不再是你一个人，而是你们三个人。 * 当有学员提出问题，在适当的时机，你可发请学员中的专家、领导代为作答，你只需表示掌声与感谢即可。 推崇不可过度，更不可因此而怯场，否则你将没有足够的课堂威信，并得不到其他大部分学员的信任。 你应该自信，因为公司之所以选择你站在讲台上，一定有公司的道理，你应该更加努力发挥，以赢得们的“专家”尊敬。 七、如何对比你更专业职务高的学员 * 八、如何应付跟讲师“唱反调”的学员 他之所以与你“唱反调”，除了你的观点确实无法站住脚外，有一种可能性就是因为他想显示自已的存在，而你恰恰忽略了他。 切不可反应过敏，应对分歧抱欢迎的态度，感谢他有不同的看法。 你不必太在意，尽量以幽默、轻松的方式化解。 找一些适当机会，让他参与进来，你可能会潜移默化地感染他。 * 必要时告诉他，讲师的责任不是改变大家，而是告诉大家改变的方法。方法的本身不是对与错，而是有效与无效。你没有试过，怎么知道对你不会有效？更何况，这些方法已经被许多成功的企业、成功的