职业经理人十大管理技能.ppt

* 职业经理的十项管理技能之九 * 授权是什么 通过别人来完成工作目标 只是授予权力 适当的权限 授予决策权 * 授权的四种类型 必须授权的工作 应该授权的工作 可以授权的工作 不应授权的工作 * 必须授权的工作特征 特征一：授权风险低 特征二：经常重复 特征三：下属做得更好 特征四：下属能够做好 * 应该授权的工作特征 特征一：下属已具备能力 特征二：有挑战性，但风险不大 特征三：有风险，但可控 * 可以授权的工作特征 特征一：一般由中层经理自己做 特征二：有较大风险 特征三：能锻练下属 * 不应授权的工作特征 特征一：需要身份 特征二：设定标准 特征三：重大决策 特征四：人员甄选、考核、奖惩 特征五：签字权 * 职业经理的十项管理技能之十 * 对团队的几种误解 把组织等同于团队 雇佣关系 依附关系 狭隘的集体主义 期望的偏差 * 好团队的特征 特征一：明确的共同目标特征二：共享特征三：不同的角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权 * 如何处理团队冲突（Ⅰ） 处理方式一：竟争 ——什么是竞争方式 ——竞争方式的特征 处理方式二：回避 ——什么是回避方式 ——回避方式的特征 处理方式三：迁就 ——什么是迁就方式 ——迁就方式的特征 * 处理方式四：妥协 —— 什么是妥协方式 ——妥协方式的特征 处理方式五：合作 ——什么是合作方式 ——合作方式的特征 如何处理团队冲突（Ⅰ） * 团队角色分析 团队总是由多种不同角色组成 团队的八种角色 * 团队八种角色 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者 * 团队的角色的启示 启示一：每种角色都很重要 启示二：一个人不可能完美，但团队可以 启示三：团队角色都是优缺点相伴 启示四：尊重团队角色差异 启示五：合作能弥补不足 启示六：用人之长，容人之短 * 团队角色与组织角色的差异 角色种类 产生方式 强制程度 奖惩方式 领导方式 * 团队角色与组织角色的差异 组织角色 团队角色 描 述 职位说明书 互相认知 产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然 强 制 性 组织强制 成员之间的自觉约束和规范 做得好时 表扬、奖励、晋级 团队绩效提高 做得不好时 惩戒 团队绩效下降，从而惩戒个人 实现方式 履行职位职责 充当合适的角色 地 位 依组织中指挥链而定 平等 * 团队角色的认知 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色 * 结束 * 传统考核与绩效评估的区别 出发点 ?上下关系 目的 ?绩效标准 次数 时间 ?依据 主导者 ?针对性 连续性 ?绩效改进计划 评估的含义 * 职业经理的角色和作用 绩效标准设定者 观察员 绩效伙伴，帮助改善绩效 顾问 教练 * 设定绩效标准的要点 要点一：需求分析 要点二：事先沟通 要点三：共同确认 要点四：可衡量化 * 不恰当评分的原因 仁慈或严厉 集中趋势 光环效应 近期效应 盲目的性格理论 * 绩效面谈常见的误区 不进行绩效面谈 有了问题才进行绩效面谈 面谈流于形式 * 面谈准备 《个人总结》中的问题 面谈准备的五个方面 * 绩效面谈的步骤 步骤Ⅰ：陈述面谈目的 步骤Ⅱ：下属自我评估 步骤Ⅲ：向下属告知评估结果 步骤Ⅳ：商讨下属不同意的方面 步骤Ⅴ：共同制定绩效改进计划 * 职业经理的十项管理技能之七 * 对权力的分析 什么是权力 权力的好处 * 权力的三个特点 强制性 潜在性 与职位相联系 * 权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力 * 领导风格（Ⅰ） 多种多样的领导风格 下属发展的层次 ——工作能力 ——工作意愿 ——下属发展的四个阶段 * 四种领导风格 授权型 低指挥、低支持 指挥型 高指挥、低支持 支持型 低指挥、高支持 教练型 高指挥、高支持 支持性行为 指挥性行为 * 领导风格（Ⅱ） 怎样运用指挥型的领导风格 运用命令的指挥行为 运用规定的指挥行为 * 相同的人采用不同的领