物业公司业主满意度调查问卷.pdfVIP

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2020-01-16 发布于江苏
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物业公司业主满意度调查问卷.pdf

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2017 年度业主满意度调查问卷统计一、您对本小区物业管理服务的综合评价： 2 非常满意 9 比较满意 6 一般 □不满意 3 非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占 55%，不满意的业主只占 15%。二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌： 6 非常满意 12 比较满意 5 一般 1 不满意 □非常不满意保安人员服务态度： 8 非常满意 10 比较满意 4 一般 2 不满意 □非常不满意车辆及停车场管理： 6 非常满意 10 比较满意 6 一般 1 不满意 1 非常不满意小区消防安全管理： 6 非常满意 13 比较满意 5 一般 □不满意 □非常不满意小区治安环境情况： 6 非常满意 9 比较满意 5 一般 3 不满意 1 非常不满意具体情况：收到 26 份调试卷，但有 2 份漏了对保安服务的评价非常满意 32 ，占 33.3% 。比较满意 44 ，占 45.8% 。一般 25 不满意 7 占 7.3% 非常不满意 2 占2% 。合计：满意度共占 79.1%，不满意度只占 9.3% 三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度： 5 非常满意 12 比较满意 5 一般 3 不满意 1 非常不满意小区总体清洁质量： 3 非常满意 13 比较满意 6 一般 2 不满意 2 非常不满意公共区域蚊虫消杀： 3 非常满意 9 比较满意 6 一般 6 不满意 2 非常不满意具体情况：收到 26 份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占 14.1 ％比较满意 34 占 43.6% 一般 17 不满意 11 占 14.1% 非常不满意 5 占6.4% 合计：满意度共占 57.7%，不满意度占 20.5% 四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度： 6 非常满意 10 比较满意 9 一般 □不满意 1 非常不满意植物 / 绿化的长势： 6 非常满意 9 比较满意 7 一般 2 不满意 2 非常不满意绿化养护及时性： 7 非常满意 8 比较满意 7 一般 3 不满意 1 非常不满意具体情况：收到 26 份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占 24.4 ％比较满意 27 占 34.6%，一般 23 不满意 5 占 6.4% 非常不满意 4 占 5.1% 合计：满意度共占 59%，不满意度占 11.5% 2017 年度业主满意度调查问卷统计五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4 非常满意 9 比较满意 7 一般 5 不满意 1 非常不满意维修技术及质量： 3 非常满意 9 比较满意 10 一般 4 不满意 □非常不满意维修的及时性： 3 非常满意 11 比较满意 7 一般 4 不满意 1 非常不满意公共设施 / 设备维护： 2 非常满意 9 比较满意 11 一般 2 不满意 2 非常不满意具体情况：收到 26 份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占 11.5 ％比较满意 38 占 36.5% 一般 35