质量管理体系要求标准培训教程.ppt

中国检验认证集团黑龙江有限公司 CHINA CERTIFICATION ＆ INSPECTION GROUP HEILONGJIANG CO.,Ltd. ;中国检验认证集团黑龙江有限公司 CHINA CERTIFICATION ＆ INSPECTION GROUP HEILONGJIANG CO.,Ltd. ;课程介绍;第一部分;机 构 ORGANISATION ;2、建立质量管理体系的好处;2、建立质量管理体系的好处;学习ISO9000对个人的好处;1、ISO — 国际标准化组织: (International Standardization Organization) 2、ISO9000系列标准—ISO/TC176制定的国 际标准； 3、TC176 — ISO下属的专门技术委员会代号 4、ISO9000系列标准的沿革 — ISO9000-87 （6个) ISO9000-94 （27个) ISO9000-2000（4个);3、ISO9000标准的定义、沿革与组成;4、ISO9000：2000系列标准的组成： ISO 9000: 2000新标准将现行ISO 9000系列标准的27个标准和指南文件合并成为4个标准和指南：?;核心标准; 将94版ISO 9001、9002、9003合并为ISO 9001 标准，组织可进行删减，但删减仅限于第7部分“产品实现” 。 新版标准采用“运作管理”的逻辑思维，而94版是按制造企业生产流程安排标准结构。 新标准体现了现代管理的方法和模式，促进组织持续改进其管理体系。 新版标准只要求六个程序。 新版标准更注重组织建立“市场竞争能力”，强调“客户满意”而非“符合要求”。 ;第二部分;质量管理原则八项原则;一、以顾客为中心 所有组织都依存其顾客。因此，组织应了解顾客当前及未来的需要，满足顾客要求，并努力超越顾客的期望 二、领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。它们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 三、全员参与 　 各级员工是组织之本，只有他们的充分参与才能使其才干为组织带来收益。;四、过程方式 将相关的资源和活动当作一个过程来管理，可以更加有效地帮助组织达到预期的结果。 识别并确定为达到预期目标所需的过程； 明确职责和权限； 识别并确定过程间相互关联和相互作用关系； 评估过程风险及对相关方的影响； 识别过程的内、外部顾客、供方和其它顾客。;过程（增值）;五、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。;六、持续改进 　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。;过程方法的系统管理模式;ISO9001:2000标准理解和指南 ;ISO9001:2008质量管理体系要求; 中华人民共和国国家标准   GB/T19001-2008 idtISO9001:2008 代替 GB/T19001-2000   质量管理体系 要求;0 引 言; 图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4～8章中所提出的过程联系。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。;引