门店店长岗位职责说明.doc

.. . . .. . 专业word可编辑 . 门店店长岗位职责 岗位名称：门店店长 直接上级： 城市经理 下属岗位：设计顾问、商品管理 所属部门： 销售中心 岗位性质：组织、安排、管理店内日常工作，带领所属人员完成销售目标 管理责任：对所辖门店销售及团队管理工作全面负责 工作关系： 向上关系: 向所属城市经理负责 平行关系:与公司其他部门主管或员工保持信息互通和协作关系 岗位职责： 负责店内日常销售管理工作及业务推广工作并监管门店全面日常管理事务。 一．品牌，市场的维护和推广 1.? 负责门店整体品牌形象维护和推广在本区域的实施，提升本区域品牌知名度； 2.? 负责维护和执行公司政策，制度，营销策略和价格体系，提升区域品牌美誉度； 二、销售管理 1、根据公司下达的年度指标，拟定门店的销售计划并组织具体落实与执行，实现销售目标； 2、根据公司下达的销售方针，及时带领门店人员调整实际销售策略； 3、负责门店员工的考核管理工作； 4、 在门店周报、月报信息搜集的基础上进行市场调研，提交产品结构调整建议并及时跟踪新品上店情况； 5、建立客户资源档案，每季度向上级提交客户状况分析报告，同时作好对新老客户的跟踪维护工作； 6、负责并配合公司制定和实施市场推广方案，各种促销活动的监督和执行； 7. 负责门店的坪效、人效以及减值率的管控。 三、陈列管理方面： 1、具备基本陈列技巧，合理布置店内的商品布局； 按公司对店面的品相要求及陈列手册规定，做好店面陈列工作，保持店面的新颖和变化性； 四、市场活动方面： 负责各项促销活动的传达、组织、落实、检查； 针对市场调研结果提交市场策划建议，并带领所属人员及时调整销售策略； 3、配合城市市场拓展人员、市场专员，做好当地设计师、渠道及小区推广等市场拓展活动； 五、商品库存、帐务管理方面 1、严格按盘点管理制度组织盘点工作，做好日常商品管理，控制损耗率； 2、负责门店财务的日常管理工作, 和城市端口财务保持密切沟通和合作; 执行总部财务工作要求的各项KPI考核, 对考核结果负责; 3、负责门店和仓库的商品管理,包括陈列,周转,盘点,损耗等,和商品中心保持密切沟通和合作, 提升门店铺货成本,提升补货效率,提升库存周转率; 六、员工培养方面： 1、负责员工产品知识、软装搭配技巧、销售技巧业务培训指导； 2、了解并掌握下属员工的思想状况，加强团队建设； 3、协调店内人员，合理分工，发现、引导并培养人才，并向其它部门、连锁店输送人才； 4、维护门店团队稳定性； 5、制定工作计划，合理安排各岗位工作，并跟进工作计划完成情况； 七、售后方面： 1、负责店面销售商品的售后服务协调工作，对客户向店面提出的商品售后服务要求，组织销售人员积极与相关部门联系，合理地满足客户的售后服务要求。同时作好与消协、城管等外部相关部门的沟通协调，对内与营运部门等各相关部门的协调； 2、妥善处理各项重大投诉，维护公司对外的形象与声誉； 八、安全管理方面： 1、承担安全、消防责任，负责与当地物业相关部门的沟通于协调工作，建立良好的合作关系，培养自身的人际交往能力，同时严格遵守其在物业范围內的规章制度，和营运标准。加强日常管理，对突发事件能妥善处理，及时上报。 主要考核指标： 门店销售指标、回款额、过账额、减值率的完成情况 商品管理、库存结构合理 渠道项目开拓中，客户需求信息采集、客户关系维护等综合情况（含拓展数量、质量） 品牌管理，门店陈列及对外形象维护 带领的团队综合能力、新员工的培训状况 售后问题的处理情况 促销活动的执行情况及完成质量 相关部门的协作情况 任职资格: 教育背景: ◆管理类或相关专业本科以上学历 培训经历: ◆受过管理类和现代营销、连锁经营等技能培训 经??? 验: ◆五年以上的零售连锁行业相关工作经验，三年以上同职位管理经验 ◆精通零售连锁经营模式，熟悉零售店铺现场管理、零售店面拓展管理、市场推广、物流配送等零售连锁全面的业务流程管理；有丰富的连锁零售行业市场运作经验 ◆具丰富的连锁零售拓展和经营的专业知识和实战经验 ◆熟悉销售管理工作重点和流程，有家居、家具、家纺 、饰品、设计师及工程销售等领域管理经验者优先。 ◆有相关领域业务资源者优先。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力 ◆优秀的沟通能力，丰富的团队管理经验 ◆具有较强的成本意识，全局意识、团队协作意识； ◆良好的组织领导能力及协调能力 ◆熟练使用办公软件。 态??? 度: ◆工作严谨，务实 ◆极强的工作责任感和事业心 ◆优秀的团队合作精神