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选择调研手段 国际市场调查中常用的调查手段有问卷和仪器。问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件，也是收集一手资料最常用的方法。 市场调查是指一切可以用来记录信息的仪器设备，如摄像机、照相机、以及各种测试仪器等。 确定抽样设计 抽样调查是从总体中按照一定原则抽取部分单位作为样本进行调查，并用样本结果说明总体情况的调查方法。进行抽样调查前首先要做好抽样设计，其关键是解决三个问题，即抽样的目标总体，样本大小及抽样方法。 抽样的目标总体(target population)由调查对象总体构成。 样本(sample)大小要根据抽样误差的要求确定。样本越大，调查结果越可靠。但调查费用也越大。 抽样方法分为随机抽样和非随机抽样。随机抽样（probability sampling）也叫做概率抽样，其抽样遵照随机原则进行，即总体中每一个个体都有相同的被抽中的机会。非随机抽样（nonprobability sampling）是指按照调查人员的主观判断确定样本的抽样方法。 三、收集信息资料 这是国际市场营销调研活动的具体实施阶段，这一阶段关键是做好以下两方面的工作： 进行人员培训:最好在当地选择调查人员，因为他们没有语言障碍，易于与被调查者进行沟通。对甄选出的调研人员要进行培训，培训内容包括对实地调查的要求，对问卷内容的解释和填写要求，调研的基本程序和技能，如何处理调研中遇到的问题等。 调研过程的管理与监督 调研过程的管理与监督 管理与监督内容主要包括以下三点： 一是在整个调研计划实施过程中，都应该坚持质量控制管理，以保证调查研究成果的准确性和有效性。 二是对调研进度进行控制。具体控制内容包括：要求调研人员定期提交书面报告，对调研的进行情况作以汇报；定期与调研人员交谈，了解工作进展等。三是对调研费用进行控制。 四、整理分析资料 资料数据真正成为有用的情报信息，就必须对其进行整理分析，也就是要对收集到的资料数据进行检查、核实、整理和统计分析，以得到决策需要的研究结果的过程。这一阶段包括三项内容： 整理原始资料 对资料进行分类汇编 资料分析 四、撰写调查报告 这是国际市场营销调研工作的最后一步。调研报告是反映整个研究成果的表现形式，也是衡量整个市场调研质量和水平的重要标志，更是研究者将自己的成果向外界发布、与研究项目的委托者和使用者进行沟通的有效方式。提交调研报告是整个调研过程中最重要的工作。 调研报告的内容和要求 ●调查报告的内容一般是： 绪论 研究分析 结论 建议 附录 ●调查报告要实事求是，调查结论要明确。整个报告要简明扼要，重点突出，便于决策者参考。 第三节 国际市场调研的内容 一、国际市场营销环境调研 国际营销环境调研包括： 宏观环境状况调研 市场竞争状况调研 消费行为特点调研 宏观环境调研 国际营销宏观环境调研内容包括 人口统计情况调研 经济发展状况调研 社会文化调研 政治法律调研 自然条件调研 市场竞争调研 国际市场营销的竞争调查内容包括： ●市场当前的竞争状况调查 ●主要竞争对手情况。其调查内容有： ①主要竞争对手是谁 ②主要竞争者的产品状况 ③主要竞争者的市场地位 ④主要竞争者的市场营销策略 ●可能出现的新竞争对手的调查 消费者行为调研 ●消费者购买行为调研就是对消费者购买决策过程和购买行为表现进行调查分析，以了解和掌握消费者购买行为的一般规律。 ●消费者购买决策分为认识需求、寻找信息、评价、购买阶段和购后评价五个阶段，不同阶段调研的主要内容又有所差异。 ●购买行为调研的内容包括：购买时间调查， 购买地点调查，购买方法调查，购买数量调查。 二、国际市场营销组合调研 第四节 国际市场调研的方法 一手资料和二手资料 实地调研方法 案头调研法 其他信息来源 二、实地调研方法 调查法（interviewing）：通过向被调查对象提出问题而获取所需资料的方法。 观察法 实验法 调查法之一：面谈访问 面谈访问(personal interview)是通过调查人员直接访问被调查对象获取信息资料。 优点：能够观察到被调查者的反应，可获取到其他方法难以收集到的资料。 缺点：费用高，对调查人员的调查技术要求高。 面谈访问方式：①户内访问②拦截访问③电脑辅助访问 调查法之二：电话访问 电话访问(telephone interview)是由调查人员通过电话向被调查者提问以获取资料的调研方法。 优点：成本低，速度快。 缺点：在使用范围上有局限性。一般只能用于简单问题的调查。 调查法之三：邮寄调查 邮寄调查(mail interview)是通过邮寄方式将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，让其回答后再寄回的调查方法。 优点：调查范围大，费用低，被调查者回答时间充足，回答问题真实。 缺点：回收率较低。 调查