深度访谈技巧概括.ppt

The opening is also the time to be especially sensitive to different types of behavior and non-verbal cues. Responding to these signals might mean we have to temporarily suspend our agenda – but the most appropriate response could earn us the right to ask the difficult questions later in the interview. 问题的基本类型 ，从答案来划分，只有一个答案的问题是封闭式问题，有多种答案的问题是开放式问题，还有半开放式的问题。 “您认为以团队为单位开展项目工作，推广需求导向式销售，强化基础管理的切入点首先是业务员还是主管，或者您还有其他方面的看法” 了解被访者认为的工作重点 表明被访谈者的观点/判断标准 给被访谈者组织答案的自由 提供更广泛、更深入的答案 可能引出意料之外（而重要）的信息 鼓励被访者畅所欲言 有助于了解被访谈者对议题深度的认知 耗费时间和精力 难以控制访谈节奏 难以记录或整理答案 更难核查结果 被访谈者难以把握回答的深度 节省时间和精力 最大程度地控制访谈节奏 在你知道自己想