护士绩效考核细则与考核表.pdfVIP

医院护士绩效考核细则 （满分100 分） 1、工作责任心 (8 分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责 任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣 0.5 分，同样的错误犯第 二次加倍扣分。 2 、工作效率（ 10 分 ）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长 检查每班工作完成情况，没完成，每项扣 2 分。 3、品德操守（ 5 分 ）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪 守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公 益活动、各种应急或临时调配等） 不服从安排或违反医院或科室规章 制度一次扣 2 分。②仪表着装、 执业行为、 服务用语不规范一项一次 扣 1 分。 4 、服务质量（ 10 分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决 病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加 1 分。 被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣 5 分，与患者争吵者 扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真 解答或未及时进行处理的每次扣 2 分，未主动为患者服务每次扣 2 分。 5、团队精神（ 5 分 ）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现 同事间吵架扣 5 分，拉小集团闹不团结扣 3 分，工作不协调， 相互不 查漏补缺、无合作精神扣 4 分。 6、沟通协调（ 5 分 ）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏 沟通扣 1 分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。 7、成本意识（ 5 分 ）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每 发现一次扣 1 分。 8、安全意识（ 5 分 ）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安 全意识， 因责任心不强而发生意外或不良事件不得分； 未做好病情观 察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣 3 —5 分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医 院相关 关度执行）。 9、考勤（ 8 分 ）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣 1 分，离 岗扣 2 分，病事假一天扣 1 分，旷工 2 小时以内扣 5 分，旷工半天 按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣 1 分（特殊情况经护士 长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止 接电话、严禁玩手机，发现一次扣 2 分。 10、病区或科室管理（ 5 分 ）：协助护士长管理，保持病区整洁规范 有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整 齐，扣 1 分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等） 每次扣 1 分。 11、基础护理（ 8 分 ）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症； 病人三短六洁未落实每人次扣 0.5 分，发生一例烫伤或护理不当出现 皮损或坠床扣 5 分，床单元有血迹、 尿迹、患者衣服有呕吐物、 血迹、 床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣 0.5 分，患者体位欠舒适、 有安全隐患， 每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分； 晨间 护理不认真每处扣 0.5 分。 12、理论知识（ 5