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人性假设与管理 人性，即人的本质，是一个古老而令人深思的命题。西方不少管理学者、心理学家从 工具角度进行了阐述。在他们看来，人性就是人的特性。而中国古代先哲们则更多地从哲 学高度对人的本质进行严肃的探讨。周三多认为，中国历代的思想家反复论述的基本主题 就是人的本性以及人们之间的社会关系。德鲁克认为，社会科学事实上有其自成一套的基 本假设。这些假设如同自然科学的范式，决定了这门学科的基本范畴与方法。管理也不例 外。以人为主要对象的管理思想都是或明确或隐含地建立在一定的人性假设基础之上的。 管理所涉及的人、事、物的切入点是人，都是通过人的主观能动作用而展开的，把握住了 人性也就把握住了本质。从某种意义上说，管理就是依据不同的人性假设采取不同的激励 和约束措施。1 一、西方人性假设理论 (1)“经济人”假设?2 “经济人?”意思为理性经济人，也可称?“实利人?”。这是古典管理理论对人的看法， 即把人当作?“经济动物?”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私 利，工作目的只是为了获得经济报酬。 西方管理理论中的人性观起源于英国古典经济学家斯密提出的“经济人”思想。斯密 认为,个人的一切活动都受“利已心”支配,每个人追求个体利益会促进整个社会的共同利 益,这种个体利益的追逐者就是“经济人”。 随着资本主义的发展,劳资双方矛盾逐渐加大,由于在企业运行中没有系统的管理理论 做指导,也没有适用于当时工业大生产的具体管理方法,使矛盾长期得不到解决。这个时代 的特定环境把泰罗等引导到了以“经济人”假设为基础建立的科学管理理论上来。从这个 假设出发,管理的主要目的就是为了使雇主和每个雇员实现最大限度的富裕,管理的重点是 提高生产率。他们通过建立严格的管理制度和奖惩办法,利用金钱来刺激“经济人”工作的 积极性,摸索出了一套科学管理原理,开创了科学管理的新时代。 美国工业心理学家麦格雷戈在他的?《企业中的人性方面?》一书中，提出了两种对 立的管理理论：?X?理论和?Y?理论。?X?理论就是对?经济人?假设的概括。基本观点如下： ①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。?②多数人都没有雄心大志，不愿负 1?摘自《经济管理》 2?源于贵州财经学院学报《西方管理学人性假设的哲学思考》和百度百科 任何责任，而心甘情愿受别人的指导。?③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的， 必须用强制、惩罚的办法，才能近使他们为达到组织的目标而工作。 ④多数人干工作 都是为满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 ⑤人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己， 能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 应该说,“经济人”假设对于短期内利用经济杠杆来刺激工人的行为,调动工人的劳动 积极性,有一定的积极意义。但是,随着资本主义大工业的进一步发展和个人素质的逐步提 出,关于“经济人”假设的人性观逐渐暴露出其历史局限性,由于过分强调物质经济利益的 刺激,而忽视了个人的主观能动性和情感因素的影响。 （2）“社会人”假设?3 为了消除“经济人”假设的不利影响,美国哈佛大学教授梅奥率研究小组进行了著名 的“霍桑试验”。试验得出结果,“工人不是‘经济人’而是‘社会人’,除了经济需要外, 还有社会需求、心理需求；企业中除了有‘正式组织’外,还存在‘非正式组织’,正式组 织重视效率,非正式组织重视感情。新型的领导者的能力在于提高工人的满足程度。领导者 要善于倾听和沟通企业员工的意见,在正式组织的经济要求和非正式组织的社会要求之间保 持平衡。” 社会人?假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的 一员有所归属的?“社会人?”，是社会存在。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和 组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。?“社会人?”不仅有追求收入的动机?和需 求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。因此 “社会人?”定为 管理实践开辟了新的方向?。“社会人?”假设的管理理论的代表人物主要有梅奥、马斯洛、 赫茨伯格和麦格雷戈等。 梅奥的“社会人”假设,奠定了行为科学的理论基础,以后的学者以“社会人”假设为 核心,从不同的侧面,对如何改善人际关系,如何调整人的行为,如何激发人的积极性、创造 性等问题,作了许多有益的探讨,提出了许多有价值的管理思想。 从“社会人?”的假设出发，采取不同于?“经济人?”假设的管理措施，主要有以下 几点：第一、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足 人的需要上。第二、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重 3源于贵州财经学院学报《西方管理学人性假设的哲学思考》和百度百科 视职工之间的关系，培养和形成职工的归属