大型上市科技集团2020年更新版ISO9001-2015全套质量管理体系文件汇编.doc

PAGE 【A+版】大型上市科技集团2020年更新版ISO9001-2015全套质量管理体系文件汇编 NB科技开发集团有限公司 质量手册 QualityManual (符合GB/T19001-2015idtISO9001:2015标准) QM-01 版　本：B 修改码：1 编制： 审核： 批准： 2020年01月01日发布 2020年01月01日实施 　  0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理[Management]与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理[Management]体系。该体系符合GB/T19001－2015idtISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理[Management]体系的组织结构、管理[Management]职责和质量管理[Management]体系过程的控制要求。根据公司发展和管理[Management]提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理[Management]体系的纲领性文件和进行质量管理[Management]的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理[Management]体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从 2020年01月01日起实施。 特批准发布！ 总经理：ZBH 2020年01月01日  0.2任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015idtISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理[Management]体系的管理[Management]，特任命 先生为本组织的管理[Management]者代表。 管理[Management]者代表的职责是： a）确保质量管理[Management]体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理[Management]体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理[Management]者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理[Management]体系变更时保持其完整性。 总经理：ZBH 2020年G月G日 0.3质量方针和质量目标的声明 我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理[Management]者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下： 质量方针： 精心服务，精心策划,精心管理[Management]，精益求精 精心服务：顾客为中心是我们工作的一切出发点，在产品实现全过程中，满足或超越顾客的需求，确保顾客成功，是HD追求的目标。 精心策划：建立HD质量管理[Management]系统，把顾客的要求贯穿于产品和服务的每一个环节中，把质量意识灌输到每一位员工。 精心管理[Management]：HD在质量管理[Management]过程中，充分发挥公司领导核心作用，动员全体员工参与质量管理[Management]中去，依据事实进行决策，不断提高产品的质量。 精益求精：完善HD管理[Management]系统，规范管理[Management]过程，不断追求质量的持续改进，不断提高顾客满意度。 在质量管理[Management]中，我公司认真按照GB/T19001-2015idtISO9001：2015《质量管理[Management]体系要求》进行质量管理[Management]，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。 对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。 欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。 2.质量目标： 确保顾客满意率达到98%，每年递增0.5个百分点,三年达到99.5%; 成品一次交验合格率为99.5%; 不合格品流出率500PPM 为此，我们做以下承诺： 建立和保持与IS09001：2015标准一致的质量管理[Management]体系，以保证全公司的各项工作都能够有序进行； 对每位员工进行质量意识培训，以保证提供满足顾客要求的产品和服务,顾客满意就是我们追求的目的； 向所有员工传达本公司的质量方针和质量目标，明确各自的职责和权限； 鼓励全体员工识别和汇报质量问题，并参与质量改进过程，力争作到“一次就合格”。 总经理：ZBH 2020年01月01日 0.4目录 0引言 0.1发布令