企业管理技能培训分享.pptxVIP

管理技能培训2009-10-29Planning计劃Organizing組織 Staffing 用人Directing 指導Controlling 控制領正確的方向設定工作目標訂定行動方案導偏差的行為發現解決問題激勵指導部屬主管是劳心而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事PPAADDCC自行車理論總經理/經理經理/職員訂定訂定大目標大方向部門目標動力推力引力拉力计划：战略规划、政策、程序、规则、工作 计划、 预算组织：职务设计、部门组合、职权分配、协调人事：获取、保持、发展、评价、调整领导：愿景、价值观、激励、沟通控制：标准、测量、比较、纠正五项职能构成一个管理循环。 战略管理、财务管理、市场营销、生产管理等掌握事业知识招聘、使用、开发、评价、报酬激励、沟通交流、调整等关注变化改善流程推动变化评估结果个人的可信感掌握人力资源行为管理变化对于上级下属 执行者 合作伙伴对于同僚合作伙伴 联络官 对于员工企业代言人 领导人 决策者 教练 高关心人低保姆型发展型堕落型独裁型低 关心工作 高不当老板 只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人 眼中只有超级巨星 ——摘自《职业经理人常犯的11种错误 》 讲师：余世维 哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国富顿公司中国总经理。拒绝承担个人责任 未能启发工作人员 只重结果 忽视思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润 只见问题 不看目标 望：观察员工的工作；问：面对面交谈提问了解员工对工作的认知程度以及内心世界；闻：听员工分析工作和改善工作的计划；切：接触员工的工作，并提出自己的参考意见。 方面项目说明观念客户、企业、上级、同事、业务、自我目的是判断人的状况、问题和潜力，确定如何培养、改善和使用员工。知识能力自我管理、理解能力、核心业务、创新突破、表达能力、协调能力、承受能力潜力发展能力、业务潜力、管理潜力、发展程序表现责任心、主动性、协作精神、时间观念、严谨作风、亲和力、纪律性做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。行动后定期汇报（斩而不奏）先行动再例行汇报先行动再立即汇报（先斩后奏）先建议再行动（先奏后斩）先请示再行动（问斩）行动前等候（听旨） 高部属的能力对部属的信心 强我应该授权什么? 哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权?选择适当的人选 谁有兴趣及能力? 谁会觉得这个工作具有挑战性? 有谁过去被忽略了? 谁有时间?准备培训 做这个工作，该同事需要知道什么? 他们需要多少信息和培训? 我如何提供培训?沟通 留意语言和非语言的反应 你期望什么样的结果? 开始和完成的时间 有什么资源可利用?提供支持 鼓励主动性和创造性 鼓励独立 允许不同的做事方法 允许出错 不要把工作拿回来,除非非常有必要跟进你何时跟进?你如何跟进?你寻求什么结果?知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。技能知识态度是什么？怎么干？愿意干標準化計畫執行執行行動行動查核查核維持SDCA改良PDCAPDCASDCAPDCASDCA為何機器停了? 機器超載為何超載? 軸承潤滑不足為何軸承潤滑不足? 潤滑幫浦為何潤滑幫浦停了? 幫浦輪軸為何輪軸磨耗太嚴重? 異物進入明日產業昨日產業附加價值低勞力密集體力勞動少樣多量重視量產市場相對穩定成敗關鍵在成本附加價值高資本密集腦力勞動少量多樣重視研發市場變化多端成敗關鍵在速度事前不規劃事後不總結經常把事情做錯以人治為中心發生問題才追究遇到問題找藉口為生活而努力短期行為前瞻性的規劃P-D-C-A 循環一次就把事情做對以法制為中心預防問題的發生遇到問題找方法為生涯而努力長期行為LEADERMission Vision自行車理論用人四正確留才三三三管理五要素企業六功能改善七源頭PDCA SDCA製造三不政策連問五個為什麼連續注視五分鐘浪費七種型態QC七大方法80/20 ABC管理法則1.1 與 0.9 的N次方Listen傾聽Enthuse 熱誠 Assist協助 Delegate 授權Evaluate 評估 Reward獎勵選擇正確的人選才放在正確的位置用才 , 留才利用正確的方法育才 做出正確的事孫子兵法 : 風. 火. 山. 林.產 : 產能 良率 製費 現場購 : 質量 成本 適量銷 : 市場 速度 渠道 帳期人 : 素