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巴黎欧莱雅营销策划书 10?国际市场营销 韩进 引言 欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特 的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。随着互联网和电子 商务的飞速发展，网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的 优势受到很多企业的青睐，同时也影响和改变着人们的生活。根据调查大学生网购现象比 较普遍而欧莱雅整个网站设计，文字性和展示性的的内容都不是很多，尤其是展示性的内 容，缺乏吸引浏览者的亮点。通过这次网络营销策划，可以使欧莱雅在大学生市场获得明 显的竞争效果。但是，这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。为此我们还必须做 出进一步的改进。这些都将是困难的进步，但也是必须要解决的问题，只有这样，欧莱雅 才能在大学生市场上立于不败之地。 一、环境分析 在调查中显示，大学生购买化妆品的渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生 基本上?80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选 购方面，注重方便和品质。但网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网 上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多，而大学 生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品， 是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式；17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解， 由于大学城离市区较远，一些促销活动都涉及不到，所以大学生通过这种方式了解商品的 情况较少，应多让商品在网上做促销活动，扩大市场；47%的同学选择了解商品是通过广告 宣传，现代信息传媒比较发达，大学生又是主要的参与者，所以通过网络、电视进行商品 的广告宣传效果会更好；而?34%的同学选择了通过其他方式了解。所以要加大网络渠道的 宣传力度，从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。 二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标 通过本次网络营销，要达到以下目标： 1．提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度，达到让大学生在购买欧莱雅的产品时， 不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。 2．使欧莱雅通过网络渠道在大学生市场的销售额，利润在原有的基础上提高?10%。 3．使欧莱雅通过网络便可以为大学生提供优质的，个性化的服务，提高消费者满意度。 扩大消费者群体。 三、营销战略的选择 在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，必须从网页策划着手，加 强网址宣传，提高网站的知名度和企业的知名度。可以在网上做广告，人人，百度，谷歌， 雅虎等搜索或时尚类的网站上做一年的广告。产品展示，公司简介，建议留言，必须给浏 览者视觉的冲击。进行网上优化，争取网站的访问率和回访率。也要在淘宝，拍拍等网站 上开设旗舰店，挖掘潜在消费者。 在网站上建立留言和顾客交流，或是客服，可以采集消费者的意见，同时也可以有个 性化的服务，根据不同年龄兴趣爱好，皮肤的需求为他们推荐适合的化妆品护肤品，达到 顾客满意，成为回头客。 网站可以实行相应的活动，享受会员价，买多少有折扣，送小样。提供抽奖活动，吸 引更多大学生注册成为欧莱雅的客户。 四、营销战术的选择 （一）网页策略 在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，因此必须： 加强网址的宣传，提高本站的知名度和企业的知名度。 网络广告是目前比较普遍的促销方式，在百度，谷歌，雅虎等网站上做为期一年的广 告。 精心策划网站结构，如公司简介，产品展示，化妆品百科以及留言栏等栏目。给浏览 者以视觉冲击，是浏览者在浏览网站后能对网站及欧莱雅都有很深印象。 定期对网站进行维护和刷新资料，并进行优化，争取网站访问率。 利用第三方平台，如淘宝，开设旗舰店，挖掘潜在消费者。 （二）产品策略 宣传欧莱雅产品的覆盖范围广，种类多而精，以产品吸引大学生顾客，使大学生顾客 认识到其可选择的空间更大，更具有灵活性。 在网站上，通过留言等形式与顾客交流，为其提供个性化的服务。因顾客的兴趣爱好 不同为他们推荐适合的化妆品，以达到顾客的满意。 （三）价格策略 设置市场价和会员价，当浏览者通过免费注册成为会员后，购买欧莱雅化妆品时就可 以享受本公司的会员价。而且，网站适当时期安排促销活动，给予优惠。 （四）促销策略 在国家法定节日，如元旦，五一，十一等时期进行网站的产品促销，凡在本期间购买 欧莱雅产品者，可以享受买一赠一的超值优惠活动，例如赠送小包装产品，产品介绍，化 妆指导书等。在节假日里推出校园选秀大赛，成绩优异者可以获得本公司的精美奖品 （五）渠道策略 凡购买化妆品为哈尔滨市范围内，欧莱雅公司均可以免费送货上门，若非哈尔滨市， 顾客可以选择物流托运。 顾客也可以直接通过为我留言订购所中意的产品，之后我们将会与您联系并给消费提 供多种