快递业调查报告.docxVIP

关于快递业、零担货运业的调查 一、调查目的 随着电子商务的高速发展，网购的急剧升温，一个网购节用光全 国物流的情况加剧，物流这一流通领域瓶颈再次成为各界关注的焦点； 快递行业到底有多大的利润空间，面对各大快递公司的频繁爆仓快递 资源的供不应求，我们还能否在这块蛋糕上分得一杯羹。 二、?调查对象 1、?快递业选取了民营物流?5A?级企业中的“顺丰速运” 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于?1993?年成立，总部设在深圳， 是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。成立以来，顺丰始终专 注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区） 建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客 户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国及马来 西亚业务；长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具 有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转 全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断 优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 2、?零担货运业选取了世界?500?强企业?TNT?的全资子公司“天地华宇” 　　 　　天地华宇为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业天地华宇集团，是一家以公 路运输为核心主业