快递服务满意度需求分析调研报告.docxVIP

综?合?实训报?告?书 专 业： 物流管理 班 级： xxxx 学 号： xxxxxx 姓 名： xxxxxx 指导教师： xxxxxx 实习方向： xxxxx 实习时间： xxxxxxxxxx 填表日期：2011?年?12?月?30?日 计算机系?制 1 实习题目 市场调研、条码设计软件操作、物流管理系统 软件操作 指导教师评语及成绩： 成绩：????????????????????????????????教师签名：????????????????????????????????????????职称： 年??????月????????日 系审查意见： 审查成绩：?????????????????审查人签名：??????????????????????职称：????????????????????系签 章： 年 月????????日 教务处终审意见： 终审成绩：???????????????终审人签名：???????????????????????职称：???????????????????公章： 年??????月????????日 2 快递服务满意度需求分析调研报告 随着电子商务迅速崛起，快递业进入了一个高速发展时期，取 得了不俗的成绩。但在快速发展过程中，随意倒货、合同陷阱、先 签字后验货、赔偿难等题目却屡屡曝光，快递服务已经成为消费者 投诉热门之一，快递业服务质量与用户期望