公司质询会制度.docxVIP

河?北?宝?凯?电?气?有?限?公?司 管理制度?BKGZ 质询?会管理制度 1.?目的 本制度所指管理月质询会是公司各级管理人员跟踪工作结果，保证结果实现的执 行机制。 2.?管理质询会基本要求 2.1?公司管理质询会，每月举行一次； 2.2?参加人员：总经理，及向总经理直接负责的人员，包括副总经理、总监、各部 门经理、部长、COO，必要时，经过总经理提议，可以增加质询人员。 2.3?公司管理质询会是对结果进行质疑和询问的会议，是重要节点的检查机制； 2.4?质询会要有工具、有流程、有主持，有提前准备，效率要高； 2.5?质询会为公开质询，现场解决，不提倡私下抱怨，弘扬阳光文化； 2.6?把各部门经理用一个会议和会后的跟踪检查管理起来，让运营管理有程序和规 则，效率高； 3.?管理质询会意义 3.1?管理月质询会是公司年度计划执行的检查机制，本部门的分解措施分解计划是 否支持公司年度计划的实现，要通过质询为本部门计划执行纠偏； 3.2?管理月度质询会是中高层战略思维的训练：重点观、全局观，关注公司战略重 点，中层聚焦战略和公司计划目标做结果，才能保证公司年度总目标的实现。 4.?职责 4.1?总经理职责：为主质询人； 4.2?COO?职责： 4.2.1?负责质询会的主持和协助质询； 4.2.2?负责对质询会做质询记录和信息统计工作，并跟踪检查相关结果的执行 情况； 4.3?主管副总/总监职责 4.3.1?负责对所主管部门经理的《月计划、月报》进行审查； 4.3.2?负责对汇报人进行协助质询； 学习 创新 诚信 奋进 河?北?宝?凯?电?气?有?限?公?司 管理制度?BKGZ 4.4?各部门经理 3.4.1?负责在质询会上做汇报； 3.4.2?负责对与自己业务相关的汇报人和汇报内容做质询； 5.?质询会原则 5.1?战略方向原则： 每月重要结果要为全年总目标或阶段目标重点服务，不可偏离； 5.2?总经理为主原则： 是以总经理为主，对执行人进行质询； 5.3?相关质询原则： 5.3.1?部门领导对他人质询，重点是与自己部门相关的结果，不相关的尽量不 提； 5.3.2?为提高质询会的效率，要求大家在会前一定要做好两个沟通：上下级之 间的沟通与各职能部门之间的沟通；（重点为考核指标统计时的一致性、数据的共享 性） 5.3.3?一项结果即使完成?99%结果也未完成； 5.3.4?上级或职能部门对下级的请示要在?24?小时反馈，否则责任在上级和职能 部门； 5.3.5?对于请示，下级要追问上级直到结果完成，不追不问没有结果，责任各 占?50%； 5.4?改进原则：重大问题，经常出现的错误，由总经理与?COO?决定，进入改进会体 系，重点不是追究责任； 5.5?效率原则：只质询结果，不做业务研讨和思想宣讲； 5.6?COO?控制原则：如果议题很大，或有争论，COO?应当打断，作为新议题记录， 然后通知召开专题工作会讨论。 6.质询会时间 公司月质询会时间：每月?5?日前，下午?1：00-5：00。特殊情况或遇节假日，根据 实际情况作调整，COO?提前一天通知会议时间。 7.?质询会流程 7.1?会前： 学习 创新 诚信 奋进 河?北?宝?凯?电?气?有?限?公?司 管理制度?BKGZ 7.1.1?参加质询的各部门经理/部长在质询会前一天下午?12：00?前，向部门主管提 交《月计划、月报》电子版进行初审，开会当天?9：00?点前，将不合格的《月计划、 月报》退回执行人，执行人在修改后，于?12：00?前向直接领导和?COO?提交改进版； （以上时间要求均为最迟时间要求） 7.1.2?如质询会时间、地点、形式发生变化，COO?要提前一天通知参会人员。 7.2?会中： 7.2.1 COO?宣布质询会开始：“宝凯公司?XX?月份月度质询会开始，首先有请?XX?部 门经理?XXX?发言”（公司质询会发言顺序由?COO?在通知开会时间时下发）； 质询会由?COO?主持， 7.2.2?执行人对《月报》进行汇报，即对上月的重点工作完成情况进行总结，兑现 奖罚承诺，提出改进措施；汇报话术详见《月报话术》。 7.2.3?执行人对《月计划》进行汇报，即对本月的重点工作结果进行自我承诺，对 完成工作所需的资源和配合提出要求；汇报话术详见《月计划话术》。 7.2.4 总经理、COO、主管领导给予质询，对汇报人的工作结果进行质询，问清原 因，提供资源，告诉原则与方法；其他部门对涉及到自己业务的部分，以客户的名义 给予质询，被质询人可做解释，但不辩论，不争论；合理的建议、总经理的决策就立 即记录，现场修改； 7.2.5?月报通过后，立即做月计划，月报没有完成的结果进入月计划，继续完成； 如果月报质询中又出现没有完成的，或者重大的错误与问题，总经理与?COO?有权决定