企业逆向物流管理模式的利弊剖析.docxVIP

一、企业逆向物流管理模式的利弊剖析 （一）企业逆向物流自营模式的利弊剖析 企业逆向物流自营模式的优势。其一，采取自营式逆向物流模式可以增强企业对逆向 物流系统的控制能力，并有助于企业将其控制力向上下游企业延展，从而形成对供应链系 统的全局性控制力。其二，采取自营式逆向物流模式可以提高企业产品质量，进而增强企 业品牌竞争实力。企业借助自营逆向物流系统来从终端市场中收集关于本企业产品的各项 数据，可以及时和准确地掌握本企业产品的质量缺陷所在，及时改进产品质量以增强顾客 对本企业品牌的忠诚度。其三，企业可通过自营式逆向物流模式来建立企业的绿色经济循 环体系，实现对逆向物流产品进行分解、提炼和再利用，为企业打造保护自然生态环境的 良好企业形象。企业逆向物流自营模式的劣势。其一，企业直接投资于逆向物流产业将削 弱企业向核心业务投入资源的能力。对部分规模较小的企业而言，自营物流模式将耗费企 业有限的经营资源，抬升企业单位产品的成本，进而削减企业在其核心业务领域开展市场 竞争的能力。其二，企业为自营逆向物流业务所投放的物流资源的利用效率低下。由于企 业的逆向物流订单数量取决于逆向物流市场的需求量，而逆向物流业务规模呈现时间序列 的非均衡性特点和某一时点的逆向物流需求规模巨大的特点，企业为满足逆向物流业务所 需的资本投入量在逆向物流业务量较少时期将处于闲置状态，这将造成其逆向物流资产利 用效率低下的问题。其三，实施自营逆向物流业务策略的企业难以精准衡量企业在逆向物 流业务运营上所耗费的成本。由于企业内部的逆向物流业务与其它物流业务混用一套物流 系统，企业并非将二者分离出来进行独立核算，从而难以精准计量企业在逆向物流业务上 的真实成本支出。 （二）企业逆向物流联合运营模式的利弊剖析 企业逆向物流联合运营模式系指企业与行业内企业联合起来共建逆向物流系统，从而 有效降低其运营成本并提高运营效率的一种逆向物流运营模式。企业实施逆向物流联合运 营模式的优势。其一，企业的逆向物流联合运营模式将使得合作各方可以均摊逆向物流运 营费用，节约逆向物流系统中所发生的各项交易费用，提升企业满足逆向物流业务客户的 效率，进而增强客户对企业品牌的忠诚度。逆向物流联盟可使企业以较低的成本将其业务 经营范围拓展到更为广阔的地理范围内，并且从中获取丰厚的低成本规模经济效益。其二， 从逆向物流联盟内部知识流动角度而言，该联盟可为企业提供学习其他企业在逆向物流领 域的优秀管理成果，使彼此间建立相互信任的合作基础，为合作双方在诸如供应链采购和 营销等领域展开进一步的深入合作奠定基础。基于逆向物流联盟的企业间合作可以使得双 方建立起共用的专用资产；而资产专用性水平的提升将增加战略合作各方的凝聚力，为合 作各方遵守联盟契约提供了有力的担保。企业实施逆向物流联合运营模式的劣势。其一， 逆向物流联盟内各成员企业间的信息获取水平呈现不对称性特点。联盟成员难以有效了解 逆向物流联盟内部的全部信息，且难以精确评估联盟伙伴的隐匿信息。部分核心成员企业 可利用其获取信息优势地位来损害联盟整体利益，从而威胁逆向物流联盟的稳定性，并为 联盟的破解埋下伏笔。其二，传统企业在实施逆向物流联盟的过程中，因其物流信息系统 运作能力较弱，导致联盟成员间在逆向物流领域的协同力下降。 （三）企业逆向物流外包模式的利弊剖析 企业实施逆向物流外包模式的优势。其一，通过实施逆向物流业务外包策略，企业可 以将原本投放于逆向物流业务上的资源集中投放在主营业务上，从而使得企业可以优化配 置其有限运营资源，巩固其在主营业务上的核心竞争优势地位。其二，通过购买外部逆向 物流企业提供的专业化逆向物流服务，可以增强企业的逆向物流业务运营水平，提高客户 对企业逆向物流服务的满意度。此举亦将有利于逆向物流专业企业集中资源提供更好的逆 向物流服务，并且可在实现规模效益的基础上降低服务成本，从而减轻逆向物流服务采购 方企业的成本负担。企业实施逆向物流外包模式的劣势。其一，与企业自营逆向物流系统 相比，采购社会化物流服务将使企业的逆向物流系统运营不确定性增加。当企业的逆向物 流业务规模处于爆炸式增长期内，企业难以有效控制逆向物流服务供给方企业的服务质量， 从而使得企业的品牌声誉处于受外部逆向物流服务供应商影响的风险中。其二，企业为有 效提高逆向物流外包业务质量，须将企业的部分关键商业信息透露给合作方企业。逆向物 流服务供应方企业可深度掌握合作方企业的商业信息，这些信息被其竞争对手企业获取的 概率陡然增加。 二、电子商务环境下逆向物流管理模式优化对策 （一）电子商务环境下逆向物流的退货策略优化 其一，企业应当定制符合电子商务经营模式的科学的退货价格策略。企业退货流程的 不确定性使其承担高企的物流费用支出。在逆向物流管理缺位情形下，企业难以充分利用