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企业人力资源管理师 （二级）指南部分简答题、案例分析题 第一章 人力资源规划 一、简答题 1．简述企业战略与组织结构的关系。 参考答案： （1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。 （2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略， 对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。 2.?组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?参考答案： （1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。 表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出 各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和 已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是 企业发展的必然趋势。 （2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： ①?让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 ② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工 作岗位。 ③?大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 3．简述企业人力资源规划的基本程序。参考答案： 企业各类人员规划的基本程序是： （1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备 精确而翔实的资料。 （3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种 科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 （4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或 供不应求的政策措施。 （5）人员规划的评价与修正。 4．简述人力资源预测的作用。参考答案： 人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企 业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面： 对组织方面的贡献： （1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。 （2）提高组织的竞争力。 （3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。 对人力资源管理的贡献。 （1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。 （2）有助于调动员工的积极性。 1 二、计算题 某高校?2006?年有在校生?15?000?人，师生比例为?1：20，2007?年计划增加招生 1?800?名，由于工作条件的改善，预计工作效率会提高?5％。根据需求预测的转换比率 法，计算该校?2007?年需要的教师人数。 解： 计划末期需要的员工数量＝ 目前的业务量＋计划期业务的增长量 目前人均业务量×（1＋生产率的增长率） 2007?年需要的教师数量＝ 15000???1800 20???(1???0.05) ??800?（人） 三、案例分析题 案例分析?1 某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室 的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等?3?个部门的生产工作。下设副总经理 2?名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以 及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构 的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑 趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之 间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式 对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。 (1)请描述原有组织结构的主要问题。 (2)该公司组织结构应该如何进行调整? (3)促进变革顺利实施的措施有哪些? 参考答案： （1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理 水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的， 尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重 2 ① ② ③ ④ 生产及维修工人 850 850×8％=68 850+850×5％???893 893-(850-68)=111 大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。 （2）组织结构调整后如下图所示： 总经理 办公室 行政部 财务部 人力资