电器销售实习报告.docxVIP

实习报告 系?（部） 经济管理系 班 级 指导教师 姓 名 完成日期 2013-5-16 2012/2013?第二学期 第?1?页?共?5?页 电子商务专业实习报告 一、实习目的 让学生将所学的专业知识应用于社会实践中，进一步提高专业技能，使学生深化对 所学知识的认识，将所学的理论知识运用于实践工作中，增强学生的组织管理能力、 独立分析问题和解决问题的能力、实际动手操作能力市场预测与分析能力等综合能力。 通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业 精神，培养素质，早点进入社会工作，从校园到社会的过渡，适应社会，为以后的工 作打下基础。 二、实习时间 2013?年?3?月?14?日—2013?年?6?月?30?日 三、实习地点 广安市华峰电器有限公司长虹空调专柜 四、实习内容 主要在店内销售长虹空调，有时会根据活动计划被派出去做外场宣传，学习了解 公司性质、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。掌握产品相关知识，凭 着对长虹空调的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司长虹空调的优点和公司的 良好信誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，巧用销售技巧，出色地完成公司 分配的任务。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印复印机、扫描仪 等，掌握了这些机器的基本操作。 五、实习体会 刚开始工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚进入陌生的 环境难免会有些不适应，而且还要每天站着，不能坐着，刚开始上班的几天全身都痛， 感觉非常的恼火，甚至有点后悔选着销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆 幸的是我的同事们大都数都比较好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，偶尔她们也 会跟你讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会，最开始做店内销售但是要适应 第?2?页?共?5?页 站好几个小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，能够得到她们的指导也是很高 兴的，不够在销售技巧上你就别指望别人能教你多少了，都是需要自己细心的去摸索、 领悟成为自己的销售技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。 但是有时看见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利益，平时 相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的 学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友谊，确实挺留恋 校园生活的，虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的事情发生，职场也有很多潜规则， 因此对于刚出校门的我来说得尽快适应，才能更好的发展。　 我的公司主要是卖长虹空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家电，洗衣机、 冰箱、微波炉等，我主要是卖长虹空调，作为一名空调销售人员，最基本的是要将自 己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通时了解了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品， 为顾客推荐合适的机子，例如：顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面 积十多二十平米，你就不能够向他推荐一款?1?万多柜机，先不说价格，就顾客店面的 面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是不愿意买的。还有就是了 解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人话”只要出发点是好的，机遇会有的，最重要 的把产品销售给顾客。针对顾客不情况采取不同的销售策略，这些都是平时在旁边旁 听其他销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的经验。虽然说刚刚开始的时候我的销 售工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到很多，很快熟悉了公司运作以及售后服 务，订单系统，熟悉了各个部门的运作及工作人员。这对于以后的工作是很有帮助的。 就这样在一边打杂，一边自学的情况下，销售额从最初的零逐渐往上增长，慢慢 地摸索出了自己的销售方式，就是了解顾客需求，“见鬼说鬼话，见人说人话”根据 不情况采取不同的销售策略，达到销售的目的。还要察言观色，因为工作上没有人会 主动来教你一步步如何如何做，靠自己的主动性，别人最多只能给你一些提点，其余 的还是需要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟悉产品知识，做到顾客问什 么都能够答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑服务，解决顾客的需求。把握分 寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变，身边接触 第?3?页?共?5?页 的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大 的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间 残酷的竞争,无法忍受同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的。很多时候觉得自己没 有学到什么，不给你销售的机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客去交钱的无关重 要的杂活，但是正是因为这些杂活能够让你尽快的熟悉公司的运作，以及销售环节的 个个要点。常言