管理信息系统第九讲：结构化系统分析（I）.pptVIP

信息系统对组织结构的影响 影响之二： 分散办公和远距离实时通信。 信息系统对组织结构的影响 影响之三： 企业流程的重组化 快速、高效的业务处理流程替代 繁琐的、层层传递的、蜗牛式的业务流程。 研究、分析组织结构的作用 1、有利于摸清企业经营业务的流程与业务功能的组成； 2、新系统是在现行系统的基础上脱胎换骨的，因此原有的组织结构是新系统建立的基础； 3、有利于企业业务流程的重组及企业组织架构的重构。 航空公司的组织结构图 公司总裁 飞行队 飞行 安检处 总经理 办公室 行政处 航行处 营运部 计划处 地面服务部 MD-82飞行队 MD-11飞行队 A-300 A-600 飞行队 行李队 车队 装卸队 综合计划科 统计科 客运处 生产指挥处 货运处 调度室 指挥部 行政科 客管所 秘书科 招待科 档案科 维修部 检测科 国际出发室 国内出发室 国际到达室 国内到达室 国际货运 国内货运 电话订座室 国内售票处 后勤部 财务科 《航空公司组织结构图》 汽车制造公司的组织结构图 总经理 生产副总经理 技术副总经理 人事副总经理 商务副总经理 《汽车制造公司组织结构图》 综合计划部 物资供应部 国际贸易部 存储仓库 采购办公室 收货办公室 规划发展部 研究开发中心 质量保证部 监察审计室 财务会计部 总经理办公室 企业管理办公室 信息部 组织干部部 重型汽车厂 汽车底盘厂 生产制造部 轻型客车底盘厂 热处理厂 汽车配件厂 汽车拖拉机底盘厂 总务部 培训中心 人力资源部 商务部 企业的功能结构分析 功能既是依附组织结构的，又是独立存在的，而且是分层次的，它包含下列几类功能： 1、数据处理功能； 2、产品设计和工艺流程设计功能； 3、管理控制功能； 4、辅助决策功能。 国内出发室 财务管理 国内售票 电话订座 后勤管理 机票管理 成本管理 日常帐目管理 散客订座 团体订座 散客售票 团体售票 　　　　 《航空公司国内出发室功能结构图》 人力资源部 人事管理 培训管理 规划 培训准备 组织培训 招聘 调配 管理 制订培训课程 收集培训资料 准备设备教材 普 通 员 工 督 导 人 员 部门主管人员 高级管理人员 制订规章制度 制订计划 组织招聘 考核 录用 调动 离辞职 技术考核 职称评定 费用审核 档案管理 劳动 人事 工资 奖励 福利 初审 面试 笔试 体检 政审 人事招聘计划 人事培训计划 广告宣传 收集资料 内调 外调 升降职 《汽车制造公司人力资源部功能结构图》 现行系统的分析 现行系统分析 　 业务流程分析 　　-------结构化系统分析的步骤之二 　　 业务流程分析 业务由系列活动组成，由一系列活动完成系统的功能。因此，系统的业务流程分析是结构化系统分析中的重要环节。 　 业务流程图基本符号之（Ⅰ） 名称 名称 名称 名称 标识 名称 业务处理单位 或部门 书面传递介质 过程流 数据存储 业务功能 文字描述: ⑴、航空公司电话订座室接到客户的订座电话，将客户订座数据记录到订座暂记中; ⑵、电话订座室查询航班记录进行匹配，产生订座记录; ⑶、订座记录送航空公司售票处; ⑷、将订座记录编号告诉客户; ⑸、客户到售票处，告之订座记录编号，经核对无误后，给客户定票单; ⑹、客户将填好的定票单连机票款一起给售票处; ⑺、售票处开出一张机票给客户; ⑻、售票处制作机票记录; ⑼、售票处派人将定票单与机票款送至航空公司财务科; ⑽、售票处派人将机票记录送至机场登机处。 航空公司订座与售票业务 业务流程图元素分析 业务处理单位 或部门 单证或 报表 业务 功能 数据存储 或文档 客户 航空公司 电话订座室 航空公司 售票处 航空公司 财务科 机场 登机处 订座记录 定票单 机票记录 机票 记录 订座暂记 产生 订座记录 核对 填写 定票单 打印 机票 填写 机票记录 D1 航班记录 订座暂记 客户 记录 订座 暂记 订座暂记 产生 订座 记录 订座记录 客户 核对 航空公司 售票处 填写 定票单 定票单 航空公司 售票处 机票 打印 机票 填写 机票记录 机场 登机处 航空公司 财务科 航空公司订座与售票业务流程图 航空公司 电话订座室 客户 D1 航班记录 业务流程图基本符号之（Ⅱ） P F E S 未记帐单准备 记入帐单 省略 分发 电话、会议、面谈 初始帐单