PC维护维修合同书.docxVIP

PC?维护维修合同书 合同编号： 甲方： 乙方： 地址： 地址： 电话： 电话： 传真： 传真： 联系人： 联系人： 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑、数码设备、 网络、打印复印一体机、耗材及相关外围设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、 甲乙双方关系 甲方为电脑、数码设备、打印复印一体机、相关外围设备、网络及耗材使用者， 及维护服务使用方。 乙方为电脑、数码设备、打印复印一体机、相关外围设备、网络及耗材的服务供 应商。 二、 乙方服务内容 1、 电脑系统软件维护，对于双方指定的电脑、外接设备维护进行故障处理。 2、 各种办公设备及耗材的供应、维护维修及安装调试。 3、 系统软件维护：处理甲方由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操 作系统的各种常见问题，包括 dos、windows95、windows98、windowsME、windows2000、windowsXP、Linux?等， 并进行系统的各种优化。 4、 网络维护：对于甲方的内部局域网，进行日常的使用维护。在安全的前 提下，保证企业内部网的正常使用。（鉴于?ADSLModem?及上网的电话线路数与网通、 电信等公司提供，乙方仅能提供相应咨询检查服务）。 5、 应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，保证在出现意外情况时能 1 够尽量减少或避免因为电脑系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、 网络线路故障、网络遭受病毒攻击等）。 三、 乙方服务方式 1、 首次上门：合同签订后乙方将派技术人员上门登记电脑设备信息并进行 首次系统维护。 2、 快速上门：如甲方设备、系统、网络在使用中发生故障，可电话通知乙 方。乙方可先以电话提供解决方案，如无法解决，乙方在规定时间内上门维护。 3、 耗材供应、硬件维修：甲方的设备及办公设备出现故障需维修、更换零 件或耗材用尽的，乙方有责任先通知甲方，经甲方认可后方进行维修或更换，只收 取该零件及耗材的费用。 4、 技术咨询：乙方有义务根据甲方要求提供电话热线服务、进行各种电脑 操作指导、设备选购咨询，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。 四、 乙方服务标准 1、 保证甲方承保设备及系统运行正常。 2、 服务时间：8?小时/天*7?天/周。 3、 在正常工作时间内，如甲方计算机或网络系统不能正常运行，严重影响 甲方工作的情况下，乙方应在接到甲方通知后?2?个小时之内派出工程师赶到现场。 4、 在正常工作时间内，如甲方计算机或网络系统不能正常运行，对甲方工 作有一定影响，但不会妨碍整体运作情况下（比如个别电脑不能联网、感染病毒、 非主要打印进不能打印等），乙方可在接到甲方通知后?3?个小时之内派出工程师赶到 现场。 五、 甲方应保证所使用电脑、配件及办公设备所需要的耗材由乙方提供，其 价格相等于市场价格，各品种耗材的价格变动甲乙双方根据市场行情协商调整；如甲 方使用其他供应商所提供的电脑、配件及办公设备所需耗材，其设备或设备出现故障 不在乙方维护、维修范围内，甲方属于违约行为，乙方有权提出相应的建议和协议。 六、 甲方若有重大的电脑、网络改建、组建及其数据误删除、格式化、病毒 严重的而导致的数据破坏，非乙方维护人员造成的软件资料和数据不包含本合同中的 服务内容，应由甲乙双方另行协商签订格额外合同协议。 2 七、 甲方应为乙方提供以下相应事宜： 1、 指定联系人：为维护甲方利益及配合乙方服务，由甲方向乙方推荐一至 两名指定的联系人，需要服务时，由指定联系人向乙方发出书面或口头的服务请求。 对非指定联系人发出的服务请求，乙方可以在干完自己的工作后在帮甲方处理问题。 甲方指定的联系人发生变化时，应在?3?个工作日内书面通知甲方。 2、 甲方应给乙方人员在服务过程中提供必要的便利条件，如：工作场地、 驱动程序、电话、传真等。 3、 甲方应避免让乙方人员在服务过程中出现无谓的等待。 4、 甲方对系统进行升级、扩容等其它的变更，需及时通知乙方，避免对本 协议服务内容造成冲突。 5、 在服务期内甲方应对乙方维修人员的工作态度、完成情况进行监督、签 收、提出意见，以增进友谊。 6、 甲方应制定相应的电脑管理、使用制度，要求员工规范操作电脑，尤其 要严格控制上网操作，避免经常、反复出现感染电脑病毒的情况的发生。 八、 收费及结算方式 1、?维护期限：自 年 月 日至 年 月 日止。 2、维护维修费用支付自合同签订之日起： 3、耗材费用支付自合同签订之日起： 九、合同终止条款 1、乙方在维护过程中，存在损害甲方权益等情况的，甲方有权终止本合同。 2、甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方 协商不成，甲乙双方均可提出终止合同。 3、合同到期前一周内，如双方均未提出异议，则本合同