品质工程师全面技能提升培训教材.pptxVIP

质量工程师(QE)专业化训练 培 训 教 材 主講人：楊興文 电 话：076922700382 传 真：0769 http：// 主办单位：东莞市百灵企业管理咨询顾问有限公司 1-1 Q E=质量工程师（Quality Engineer） 例：一般企业QE工程师职责范围： 1.可靠度测试 2.体系导入与维护 3.质量计划编制 4.制程异常分析 5.客户抱怨处理 6.新产品分析 (QE) 程序的制作,SIP的制作, 7.仪校管理 8.供应商辅导/稽核 (SQE) 协辅改善 9.教育训练 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 1.关于QE工程师及定义 　　从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 　　 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； 　　 （2）组织实施质量监督检查； 　　 （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； 　　 （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； 　　 （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； 　　 （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； 　　 （7）制定质量技术法规并监督实施； 　　 （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 2003版质量工程师手册中对质量工程师职位描述： --新品管时代质量部经理与QE的知识结构 1.管理系统-- 2.过程方法-- 3.工具掌握-- 4.知识管理-- 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 自我测评： 《QE工程师能力自我评价表》 1.操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。 2.班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。 3.检验员控制阶段：设置专职质量检验员，专门负责产品质量控制。 4.统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是质量控制技术的 重大突破，开创了质量控制的全新局面。5.全面质量管理（TQC）：全过程的质量控制。 6.全员质量管理（CWQC）:全员品管，全员参与。 2.从质量发展史展示QE未来 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 3.QE的工作任务与内容： 2-1 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 质量体系中QE的监督功能 质量设计中QE的参与程度 质量保证中QE的策划活动 过程控制中QE的执行方法 质量成本中QE的资料统计 客诉处理中QE的对策分析 持续改善中QE的主导跟踪 品管手法中QE的宣传推广 供方管理中QE的审核辅导 作业管理中QE的IE手法 通过上图，您能找出QE应該包括哪些职能？ 3-1 4.QE的角色定位与行业定位特点(举例) 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 5.质量工程师(QE)在质量管理体系中的职能 ---质量体系设计中QE的策划活动 ---质量体系执行中QE的监督职能 ---客诉处理中QE的对策分析 ---供方管理中QE的审核与辅导 ---持续改进质量管理体系 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 样 件--- 对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料与性能试验的描述； 试生产--- 对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料和性能试验的描述； 生 产--- 对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程方法的描述 每个控制计划包括三个阶段： 什么叫控制计划？ ---控制零件和过程的系统的书面描述。 6.质量工程师(QE)在质量过程控制中的功能 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 概念 提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产 策 划 策 划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认 生产 反馈、评定和纠正措施 计划和 确定项目 产品设计 和开发验证 过程设计 和开发验证 产品和 过程确认 反馈、评定和纠正措施 APQP进度图 例1：过程控制计划设计中QE职责 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 APQP输出结果的控制计划（CP）输出—过程控制的源头： 例2.过程控制计划设计中QE职责 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 7.过程控制中QE的执行策略要点： 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 7.过程控制中QE的执行策略要点 一. QE的角色认知和职责、功能剖析 知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新