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一线班组长的核心管理技能培训 【参加对象】 中层管理者、车间主任及一线班组长等 【培训讲师】何凯华老师： 工学学士、上海交通大学工业工程硕士。 世界?500?强企业皇冠嘉多宝公司工厂厂长，职业生涯经历一线员工、班组长、工段长、 分厂厂长、工厂厂长等职位。 【课程背景】 企业生产一线的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁，班组长战斗在企业生产管 理的第一线，号称“兵头将尾”，时刻盯在生产现场，第一个发现问题，第一个解决问题， “官职”虽小，责任不小。 企业一线班组长的管理好坏，将直接影响企业的生产效率和产品质量，进而影响到企 业文化，包括企业员工的稳定性，企业执行力度等。正是所谓的“基础不牢、地动山摇”。 但是，目前很多的企业管理者，包括企业的经营者，在长时间的企业管理过程中，并没有 重视到企业一线班组长的作用，也没有用心去提高班组长的管理技能。有些时候，企业的 经营者可能会有定势思维的方式，仍然认为班组长就是做事的，没有认识到班组长其实是 企业生产过程中最重要的管理者。大部分企业的一线班组长基本上都是从一线员工提拔上 来的，很多情况下都是技能上的高手，但在管理上，由于企业的忽视，造成管理跟不上， 不会协调、不会沟通、不会激励，不会管理。 1、企业是否在抱怨招工难？如果是，我们需要考虑到底是招不到人还是留不住人，而 一线班组长的管理技能的高低，直接影响到员工的稳定。 2、企业是否在抱怨执行力低？一线班组长恰恰是现场执行的第一人，班组长管理能力 的高低，将直接影响企业的执行力。 3、企业是否在抱怨生产效率低？产品质量问题多？等等诸多的问题，一线班组长带领 的是一个小团队，效率的高低是由团队决定而不是由个人决定的，班组长团队管理能力的 高低直接决定效率。 我们相信：大多数人绝对不是有意怠工，也不是有意要给企业带来损失而采取的某种 行动。管理能力不是天生就会的，需要企业对一线班组长更多的支持和帮助。 【课程目的】 1、作为一线班组长，通过培训认清自己的岗位职责是什么？ 2、作为一线管理者，通过培训掌握对员工的培训工作技能，认识管理者的核心是什 么？ 3、作为一线管理者，通过培训掌握日常管理中的工作重点是什么？ 4、通过培训可以改善一线管理者的工作方式，改善自己的工作态度。改善现场的能 力。 5、通过培训一线管理者可以自行进行简单?SOP?的编写，会对?SOP?进行管理和正确的 标识、使用。 6、通过培训一线管理者用积极的心态发现问题并解决问题。 一线班组长的必修之课程?TWI，依靠四个维度（工作关系篇（JR），工作教导篇（JI）， 工作改善篇（JM）和工作安全篇（JS）），全面提升一线管理干部之管理水平 【课程时间】 两天（12?小时） 【课程大纲】 第一部分、一线班组长在工作中面临的问题与冲突 1、?一线班组长在工作中面临的问题与冲突。 2、?一线班组长面临的冲突背后的假设与解决方案。 3、?案例分析：效率与品质背后的冲突解决方案。 4、?有效产出的解决思路与执行方法。 第二部分、一线班组长的角色定位 1、观念思维解析：班组长到底是“谁”，为什么变成“四不像”。 2、一线班组长的七项重要职责。 3、一线班组长的作用。 4、一线班组长必备的五种核心能力。 5、一线班组长面对上压下挤的现状如何进行状态的调整？ 6、讨论：上级与下级对一线班组长的期望。 7、一线班组长的类型。 8、一线班组长一天的日常管理工作。 第三部分、一线班组长的技能一：如何学会发现问题：系统思考方式 1、?班组长能力提升标识：发现问题到解决问题。 2、?一线班组长的管理对象：人、机、料、法、环。 3、?讨论：一线班组长目前遇到的问题。 4、?冲突图：问题背后的原因分析方法。 5、?现状图：寻找目前面临问题背后的核心冲突。 6、?鱼刺骨图的分析方法：寻找核心冲突产生的原因。 7、?班组价值流图的分析方法。 8、?未来图：核心冲突的解决思路。 第四部分、一线班组长的技能二：如何进行下属培训管理 1、?为什么需要对下属进行培训？ 2、?一线班组长对下属进行培训的作用。 3、?一线班组长都对下属培训什么？ 4、?一线班组长如何对下属进行培训？(OJT) 5、?如何编制培训教材——“一点课”的开发？ 6、?如何建立系统的培训规划与跟踪体系？ 7、?案例分析：培训教材的开发与培训体系的建立。 第五部分、一线班组长的技能三：如何进行现场管理 1、突破思维障碍：没方法、没时间、没用、员工不配合。 2、问题车间现场图景案例分析与改进。 3、标杆车间现场图景学习与分享。 4、车间现场管理核心目标与目的。 5、车间现场管理的?5?项职能和?7?大要素。 6、车间现场管理的推进方法与执行方法。 7、车间现场的全面可视化管理实施细节。 8、案例： 8.1、车间定置管理及实施案例 8.2、车间