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聊天思路 一：身份定位： 1：人：美女、大气高端、女强人、知性美、有性格、有特点，有上进心，正能量，属于深 二代或者深圳本地人 2：职位：任职于光大世纪投资管理有限公司总经理助理（秘书）. 3：总经理助理（秘书）职责： 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、公司管理制度、规章制度，合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。 二：二：基本信息：?姓名+职业+地区+作息时间+房车+来深多少年等 通过客户的基本资料，初步判断客户是否有钱.以最短时间快速锁定目标 （30?岁以上具有经济实力），区分开经常聊的人，偶尔聊的人，基本不聊的 人。?对于经常聊的人作为后期重点聊天对象 举例：您是从事哪一行业的（机场东物流和五金厂）南山（做科技产品的比较多） 宝安(工厂多) 龙岗（家具和工厂多）是自己做还是？ ，您应该来深圳很多年了吧(从而聊到深圳的一个发展和变化) 三：聊天话题建立信任感： 1： 家庭（小孩子的问题），工作（具体工作内容，工作量以及工作年限等）、兴趣（下 班之后的业余活动、周末旅游或者其他安排）老家（老家的旅游景点和特 色美食以及风俗习惯）尤其是某一项共同的兴趣爱好深入沟通、日常的问 候、关心，茶酒文化，房车问题等.------------详情可见案例范本 2：通过一些生活上的故事，对自身进行包装（重点）： 1：性格（阳光.开朗.活泼.直爽，充满正能量，） 2：家庭情况，注重友情。很讲诚信，答应别人的事情一定 3：品德：百善孝为先，周末在家陪爸妈，喜欢一家人旅游或者逛街等 4：生活：公司离家近，下班会回家吃饭，晚上不外出，一般就在家附近散 5：责任：有责任心，敬业，一定把当天需要做的事情做完才下班！热爱自己的 工作和公司 四：闲聊最新实时经济新闻，以及客户的投资生涯： 1：中国央行降息，股市和楼市回暖，是否有听说或者关注。然后了解客户的投资品种 2：从?2013?年贵金属十年罕见大跌，中国大妈疯抢黄金白银。自己是否也有参与，从尔 切入客户的投资品种 3；最近几个月股市有所反弹，目前手中是否还持有股票或者其他等投资品种，从而切入 到客户的投资品种 4：对国内的投资或者金融市场有什么看法，认真听客户的看法，偶尔做出回应。从而 切入到客户的投资品种 5：喜欢什么样的投资，稳健性的还是激进型的，喜欢收益高的还是稳定收益的，从而 了解客户的投资等 五：分析客户的投资： 1.没做过投资的人，灌输投资理念.： 刚开始股市刚出来的时候.很多人也去炒股.尤其是股市牛市的时候.十个至 少有?8?个是赚钱到.后来金融危机.股市大跌.很多人就去炒房炒楼.最近这 两年.国家打压房地产.使得很多开发商和投资者都亏损不少.但是刚开始的 时候.基本上做这些投资的.不管是经纪人还是投资者.大部分都是盈利的. 这就是市场趋势.不过自从?2013?年?4?月份贵金属大跌.所以很多人都去炒黄 金白银.现在就是一个很大的机会.所以应该学会多了解一下金融市场才行 了! 2:做投资亏损的人: 首先.了解客户的投资品种和亏损状况.分析亏损的原因.举一个自己家人炒 股亏损的例子.安慰客户.然后讲一下市场最具火热的投资品种.- 粤贵银 举例（股票）：1：你什么时候做的股票，当时是你自己做的还是别人做的呢？哎，亏损 就算了吧，现在也已经是事实了，在后悔也没用了！ 2：是啊，自从金融危机之后，中国的股市就整体不好！我爸爸?03?年做股 票的时候，那时还是股市的牛市，后来，经过?08?年的金融风暴之后，股市 就一落千丈了，我也是懂事之后，问到我爸做金融投资这块，我爸一开始 听说还赚了?200?多万，后来反而不但没赚钱，还在股市亏损了?100?多万！ 哎，股市坑人吖！已经是事实了，亏损也没办法了！你就别后悔了！ 3：是啊，本身股市就有庄家，而且只能买涨，属于?T+1?的交易机制，而 且那么多种类，确实很不好操作，所以亏损也很正常了！别想那么多了， 这就是市场的趋势吖!------不过最近我爸爸在做粤贵银，我自己也偶尔做 做，毕竟我就在这个公司上班，所以得到的消息也挺多的！我爸爸也是公 司的?VIP，所以公司老师会格外的关照等等，然后切入到粤贵银的产品！可 以讲解一下粤贵银最基本的机制 3：做投资赚钱的人： 首先.了解客户的投资品种和盈利情况.问清楚是客户自己做还是别人指导.夸奖客户. 了解客户买的哪知股票.什么价位买的.卖了多少股从而了解客户的投资资金，然后再 切入到