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课程大纲; 组织乃是结合一群平凡人，作出不平凡的事。因此组织的焦点必须着重在人的长处
------Peter Drucker; 管理者的角色就是协助部属充分发挥其潜能，让其产生高绩效;什么是管理？
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观念：你的木桩在哪里;你的木桩在那里？;你的木桩在那里？;你的木桩在那里？;5、猴子的实验;猴子的实验;;;;Group discussion: 猴子实验的结论;一、管理的起??在纪律;二、以身作则的管理艺术;1、作用;;目标金字塔;陷阱三: 事必亲躬;陷阱三: 事必亲躬;1.舍得
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3.交待;陷阱三: 事必亲躬;陷阱三: 事必亲躬;处罚与鼓励;;鼓励: 以长久来讲的话, 在学习动机上会好很多.
处罚: 以功效来讲是比较快，我打你一次，马上你第二次就不敢再犯了,但有时候会产生后遗症.
猴子電擊實驗;观念决定态度、态度决定高度
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面对着挥汗工作的工人，新闻记者找到一位汗流浃背，全身污泥的人，问道：「请问你在做什幺？」
这位工人脸上挂着疑惑的表情反问道：「你以为我在做什幺？告诉你，我在做苦工，砌砖墙！」;马斯洛五大需求理论;活力曲线(Vitality Curve);A类员工;B类员工;C類員工;三、目標管理的作用;;倾听的艺术;倾听的艺术;倾听的艺术;傾聽的藝術 ;哈佛的理念;哈佛的理念;哈佛的理念;生动说服胜过一叠统计资料;;溝通的目的;人生75;人生75;人生75;人生75;人生75
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