《汽车保险与理赔》汽车保险事故索赔.pptVIP

4.1 汽车保险事故索赔 易学汽修 * 人民邮电出版社 汽车保险与理赔 —— 第四章 汽车保险事故理赔 ?4.1 汽车保险事故索赔 · · · 汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权利和义务 汽车保险事故索赔 报案是指被保险人在发生事故之后以各种方式通知保险人，要求保险人进行事故处理的行为。及时报案也是被保险人履行合同义务的一个重要内容。 1．报案方式 4.1.1 汽车保险事故报案 投保人、被保险人或者受益人在保险事故发生后，应当及时通知保险人。一般情况下，被保险人应在保险事故发生后48小时内通知保险人。 通常，被保险人可以通过电话、上门、电报、传真等方式向保险人的理赔部门进行报案。各保险公司也都开通了专线电话，指定专人受理报案事宜。 表4-1 国内保险行业部分保险公司的客服电话 公 司 名 称 客 服 电 话 中国人民财产保险股份有限公司 95518 阳光财产保险股份有限公司 95510 中国太平洋保险股份有限公司 95500 中国平安财产保险股份有限公司 95512 永安财产保险股份有限公司 95502 中华联合财产保险股份有限公司 95585 4.1.1 汽车保险事故报案 2、 报案原则 ① 无论单方事故还是双方事故，假如造成了人员伤亡，一定要在向保险公司报险的同时拨打122交通事故报警电话，通知交警勘察现场，判定双方责任，确定赔付比例。同时，应在第一时间救治伤者。 ② 事故发生后，在报险之前尽量不要移动车辆，以免破坏现场及相关痕迹，为保险公司及交警勘察现场增加难度，影响事实及责任的判定。当然，假如责任明确，必要时在保证损失不扩大的前提下，可以对车辆进行合理移动。 4.1.1 汽车保险事故报案 2、 报案原则 ③ 随身携带有摄影摄像器材的当事人，可在事故发生报险后自行拍摄现场情况，留下影像资料。 ④ 事故发生后，当事人尽可能第一时间亲自向保险公司打电话报险，并如实说明事故经过，不得隐瞒相关信息或欺骗保险公司，否则将对事故经过判断和责任认定造成干扰，影响定损及赔付工作正常进行。 ⑤ 驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶证以及被报险车辆的行驶证和保险卡，以便保险公司确认当事人身份以及是否投保车辆。 4.1.1 汽车保险事故报案 3、 报案要素 4.1.1 汽车保险事故报案 3、 报案要素 4.1.1 汽车保险事故报案 4、 报险注意事项 ① 事故发生后，应妥善保护好现场，在24小时之内通知警察。无现场无交警处理案件，保险公司原则上不予受理。 ② 事故发生后，必须及时向保险公司报案，报案时限为事故发生后48小时内。 ③ 车（物）在修理之前必须先经保险公司定损。 4.1.1 汽车保险事故报案 5、 受理报案操作流程 4.1.1 汽车保险事故报案 6、 受理报案 4.1.1 汽车保险事故报案 汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权利和义务 汽车保险事故索赔 4.1.2 汽车保险事故索赔流程 被保险人发生保险事故，保险公司审核保险责任、处理保险赔偿的过程称为理赔；被保险人向保险公司申请赔偿的行为则称为索赔。 图4-2 汽车保险的索赔流程 汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权利和义务 汽车保险事故索赔 4.1.3 汽车保险事故索赔中的权利和义务 被保险人保险理赔的权利，主要是指保险金请求权。保险金请求的时间是有法定时限要求的，根据《保险法》第二十六条的规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。人寿保险的被保险人或者受益人对保险公司请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭。 1．权利 2016车险新规定，因第三者对被保险机动车的损害而造成保险事故，保险公司自向车主赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使车主对第三者请求赔偿的权利。保险公司不得通过放弃代位求偿权的方式拒绝履行保险责任。 以后豪车车主们购买了新车损险后，一旦豪车被撞，而对方又无力赔偿时，豪车车主就有望先从保险公司获得维修费用，再由保险公司向肇事方追偿。 2．无责也可先行获赔 4.1.3 汽车保险事故索赔中的权利和义务 3．义务 4.1.3 汽车保险事故索赔中的权利和义务 3．义务 4.1.3 汽车保险事故索赔中的权利和义务 汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权利和义务 汽车保险事故索赔 4.1 汽车保险事故索赔 易学汽修 *